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一、怎样去投诉未退款的商家

若要投诉未退款的商家,可按以下步骤进行:

第一,收集证据。要保留与商家交易的关键证据,如商品购买凭证、付款记录、聊天记录、商品照片或视频等,这些证据能证明交易事实和商家承诺退款却未履行的情况。

第二,与商家协商。尝试直接和商家沟通,明确表达退款诉求,询问未退款原因并要求给出退款时间。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。若商家同意退款,要确认退款方式和时间;若协商无果,再考虑其他途径。

第三,向平台投诉。若交易通过电商平台进行,可向平台客服投诉。说明交易情况、提供证据,平台一般有处理机制和规则,会介入调查并协调解决。

第四,向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。准确填写投诉信息,详细描述投诉内容和诉求,消协会根据情况进行调解。

第五,寻求行政部门帮助。根据商品或服务类别,向相关行政部门投诉,如食品可向食品药品监管部门投诉,旅游服务可向旅游管理部门投诉。

二、电脑显示屏商家怎么退货

电脑显示屏商家退货,可按以下步骤操作:

第一,查看购买凭证与售后政策。消费者需确认购买显示屏时的发票、收据等凭证,同时仔细查阅商家的退换货政策,了解退货条件、时间限制、所需手续等信息。

第二,与商家沟通协商。消费者应及时联系商家,清晰说明退货原因,如产品质量问题、与描述不符等。若因质量问题退货,可提供相关的检测报告或故障说明。

第三,准备退货商品。确保显示屏及配件、包装、说明书等完整无缺,保持商品原状。部分商家可能要求商品未使用或仅有轻微使用痕迹。

第四,办理退货手续。根据商家要求,填写退货申请表,提供必要的身份信息与购买凭证。商家审核通过后,会安排物流取货或告知消费者寄回的地址。

第五,等待退款。商家收到退货商品并检验无误后,会按照约定的方式退款,如原路返回支付金额等。

若在退货过程中与商家发生纠纷,消费者可向消协等相关部门投诉,维护自身合法权益。

三、商家要求发货怎么办退款

若商家已要求发货,消费者仍想退款,可按以下方式处理:

首先,查看购物平台退款政策与双方约定。多数平台有明确退换货规则,若商品符合退款条件,消费者可依据规则操作退款。例如商品存在质量问题、与描述不符等,消费者有正当理由退款。

其次,及时与商家沟通。向商家说明退款原因,态度要友好且坚定地表达退款诉求。若商家同意退款,双方可协商退款流程,如是否需消费者承担运费等。

若商家不同意退款,消费者可寻求平台介入。向平台客服提供商品问题、沟通记录等相关证据,平台会根据具体情况进行调解或裁决。若商家存在违规行为,平台会采取相应措施保障消费者权益。

此外,若涉及金额较大或问题复杂,消费者还可保留相关证据,如订单截图、聊天记录、支付凭证等,必要时向消协或相关监管部门投诉,以维护自身合法权益。

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