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一、商家退款要15天合法吗
商家退款设定15天是否合法，需分情况判断。
若交易双方有相关约定，比如消费者下单时同意商家退款流程需15天，且该约定不违反法律法规强制性规定，那么此约定有效，商家按此操作合法。因为《民法典》规定，民事主体可依法自愿订立合同，遵循意思自治原则。
然而，若商家未提前告知消费者，或此规定不合理地加重消费者负担、限制消费者权益，就可能不合法。根据《消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。若退款等待15天远超合理期限，影响消费者资金正常使用，损害了消费者权益，商家这种做法就涉嫌违法。
此外，不同行业退款时间可能有行业规范和习惯。若15天退款在该行业属于普遍合理期限，一般认为合法；若明显超出，消费者可向消协等部门投诉维权。
二、销费者如何投诉商家退款
消费者投诉商家退款，可按以下步骤操作：
第一，收集证据。要留存好与商家交易的相关证据，如商品购买凭证、聊天记录、支付记录、商品照片或视频等，这些证据能证明交易事实和问题所在。
第二，尝试与商家协商。直接和商家沟通退款事宜，明确表达退款诉求和理由。通过友好协商，部分商家可能会满足退款要求。
第三，向平台投诉。若交易是在电商平台等第三方平台进行，可向平台反馈情况，提供证据并说明退款原因，平台一般会有相应的处理机制和流程来协助解决。
第四，请求消费者协会调解。可拨打当地消协的投诉电话或通过线上渠道进行投诉。消协会根据具体情况联系商家，组织双方进行调解。
第五，进行行政投诉。可向市场监管部门等相关行政机关投诉，他们有权对商家进行调查和处理，以维护消费者合法权益。
第六，提起诉讼。若其他途径都无法解决，可考虑向法院提起民事诉讼，通过法律手段要求商家退款。
三、申请退款商家要审核费嘛
一般情况下，商家要求申请退款时支付审核费没有法律依据。
从法律角度讲，消费者享有公平交易权和合理退款的权利。若消费者与商家达成交易后，基于合理原因（如商品质量问题、不符合约定等）申请退款，这是消费者的正当诉求。商家对退款申请进行审核，本就是其处理售后的正常流程，属于商家运营成本的一部分，不应将此成本转嫁给消费者。
不过，若事先双方有明确约定，如在购买商品或服务前，商家已通过显著方式告知消费者，申请退款需支付一定审核费，且消费者接受该约定，那么该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下，可能具有一定效力。
若商家无事先约定却要求支付审核费，消费者可先与商家协商，要求其按照正常流程退款。若协商不成，消费者可向消协等相关部门投诉，或通过法律途径维护自身合法权益。
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