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一、没发货怎么投诉商家退款
若商家未发货,可按以下步骤投诉退款:
1.与商家沟通:先尝试直接联系商家,通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式,明确提出未发货需退款的诉求,保留好聊天记录或通话录音,作为后续凭证。
2.平台介入:若与商家沟通无果,可向购物平台投诉。登录购物平台,找到订单页面,通常有“投诉商家”“申请退款”等选项。按平台指引填写投诉原因,如未发货等情况,上传聊天记录等证据。平台会根据规则进行处理,可能要求商家退款,若商家违规,还会对其作出相应处罚。
3.消费者协会投诉:若平台处理结果不满意,可向消协投诉。拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时需提供详细信息,包括商家信息、订单情况、与商家及平台沟通记录等,消协会根据情况进行调解。
4.法律途径:若涉及金额较大或其他严重问题,可考虑通过法律途径解决。咨询律师,收集相关证据,向法院提起诉讼。
二、卖红薯坏了怎么投诉商家
若购买的红薯是坏的,可通过以下方式投诉商家:
1.与商家直接沟通:发现红薯有问题后,第一时间联系商家,清晰、客观地说明情况,提供购买凭证,要求退款、换货或补偿。保留好聊天记录或通话录音,以防后续需要。
2.向平台投诉:如果是在电商平台购买,可向平台客服投诉。提供订单编号、商品照片、与商家沟通记录等资料,平台会依据规则处理。
3.拨打12315:可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。要准确提供商家信息,如名称、地址、联系方式,详细描述购买过程和商品问题。
4.提交书面投诉:可通过信函、电子邮件等方式,将投诉内容以书面形式发送给相关部门。内容包括个人信息、商家信息、购买情况、诉求等。
投诉时要冷静理智,提供真实、有效的证据,以保障自身合法权益。
三、卖贴牌卫浴怎么处罚商家
卖贴牌卫浴属于侵犯他人商标权的行为,其处罚需依据具体情节而定。
若销售金额不大、情节较轻,市场监督管理部门有权责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具。同时,处违法经营额五倍以下的罚款;若违法经营额不足五万元,可处二十五万元以下罚款。若商家能证明该商品是自己合法取得并说明提供者,市场监管部门会责令停止销售。
若销售金额较大或情节严重,达到刑事立案标准,会被追究刑事责任。依据刑法规定,未经注册商标所有人许可,在同一种商品、服务上使用与其注册商标相同的商标,情节严重的,处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。销售明知是假冒注册商标的商品,违法所得数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
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