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一、合同退费要按照合同上来吗
合同退费通常应按照合同约定执行。合同是双方当事人意思表示一致的产物，其中关于退费的条款对双方具有法律约束力。
若合同明确规定了退费的条件、方式、比例等具体内容，在发生退费情形时，双方应依约操作。比如合同约定在特定事项达成或未达成时可退费，或者按一定计算方式退还部分费用等，就应严格遵循。
但存在特殊情况。若合同条款存在无效情形，如违反法律法规强制性规定、显失公平、存在欺诈胁迫等，导致退费条款不能适用，当事人可通过法律途径，请求法院或仲裁机构认定条款无效，重新确定退费事宜。
此外，即使合同有退费约定，若双方协商一致，也可变更原合同约定的退费方式和金额。协商是解决争议的灵活方式，只要双方自愿且不损害国家、集体及他人合法权益即可。总之，合同退费一般按合同来，但有法定特殊情形或协商一致改变的除外。
二、签了协议不给退费怎么办
若签了协议后对方不给退费，可按以下步骤处理：
首先，仔细审查协议条款。明确协议中关于退费的具体约定，包括退费的条件、时间、方式等内容。看自身是否满足退费条件，若因自身原因未达条件，可能难以主张退费；若满足条件，对方却不履行，对方则构成违约。
其次，尝试与对方沟通协商。以理性、客观的态度向对方说明情况，指出其应按照协议退费。保留好沟通的记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
若协商无果，可考虑采取法律手段。发送书面催款函，明确告知对方其违约行为及应承担的责任，限定合理时间内退费。若对方仍无动于衷，可依据协议和相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼，要求对方履行退费义务，并承担违约责任，赔偿因延迟退费给自己造成的损失。同时，也可向相关行业监管部门投诉，借助行政力量促使对方解决退费问题。
三、分期付款的网课怎么退费
分期付款的网课退费，需从以下方面着手：
首先，查看与网课平台签订的合同条款。合同中通常会明确规定退费的条件、流程和时间节点等关键信息。比如，是否在特定课程阶段前申请退费有不同规定，或者按已完成课程比例扣除相应费用等。
其次，若符合合同约定的退费情形，按平台要求的流程操作。一般需向平台提交正式的书面退费申请，详细说明退费原因。
再者，如果遇到平台拒绝退费或不合理扣费等问题，可先尝试与平台进行友好协商沟通，明确指出其不合理之处并依据合同主张权利。
若协商无果，可收集相关证据，如合同文本、付款记录、与平台沟通的聊天记录或邮件等，向消费者协会、教育主管部门等进行投诉。必要时，还可通过法律诉讼途径维护自身合法权益，要求平台按照法律规定和合同约定退还相应费用。
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