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一、机构不退费怎么投诉，是如何规定的
若遇到机构不退费的情况，可按以下方式投诉及依据相关规定处理：
向相关行政部门投诉：教育类机构可向当地教育部门反映，市场经营类机构可向市场监督管理部门投诉。以教育培训为例，教育部门有权对辖区内教育机构的经营行为进行监管，若机构存在不合理拒绝退费情况，教育部门可责令其整改。市场监督管理部门则可依据消费者权益保护法等规定，对机构的商业欺诈、不合理收费等行为进行查处。
消费者协会投诉：可拨打12315向消协投诉。消协作为维护消费者权益的组织，会对消费者的投诉进行登记、调解。其会依据消费者权益保护法等相关法律法规，促使机构与消费者协商解决退费问题。
网络投诉平台：可在全国12315平台等网络平台进行投诉，详细填写机构信息、投诉事由、要求等内容。该平台会将投诉信息流转至相关部门处理。
在法律规定方面，消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易权，若机构提供的服务不符合约定或存在欺诈等行为，消费者有权要求退费。民法典也规定，合同履行过程中，若一方违约，另一方有权解除合同并要求返还费用。具体需结合实际情况，依据相关法律维护自身合法权益。
二、教育机构不退费侵犯了什么权利和义务
教育机构不退费可能侵犯了消费者多项权利和教育机构自身应履行的义务：
侵犯消费者权利：
公平交易权：消费者在接受教育服务时，支付费用对应相应服务。若教育机构在未完成约定服务情况下拒绝退费，消费者未得到与付费相符的完整服务，破坏了交易公平性。
自主选择权：消费者有权自主决定是否继续接受服务。教育机构不退费，限制了消费者自主选择停止服务并收回相应费用的权利。
财产权：消费者支付的费用属于个人财产。教育机构不合理扣留应退费用，实质是对消费者财产权的侵害。
违反教育机构义务：
按约服务义务：教育机构有义务按照合同约定提供完整教育服务，若因自身原因无法继续履行，应退还相应费用。
诚信经营义务：诚信是市场交易基本准则。拒绝退费违背诚信原则，损害消费者信赖利益。消费者有权要求教育机构承担责任，通过协商、投诉或诉讼等方式维护自身权益。
三、网课退费申请书怎么发送给别人
发送网课退费申请书，可通过以下常见方式：
1.电子邮件：首先获取接收方正确邮箱地址，一般在网课平台官网、合同中可查找。打开常用邮件客户端或网页邮箱，在“收件人”栏准确填写对方邮箱，“主题”清晰注明“网课退费申请[你的姓名]”。将写好的申请书以文档形式添加为附件，也可直接在正文粘贴申请书内容，检查无误后点击“发送”。
2.邮寄：准备打印好的纸质申请书，确保内容完整、签名清晰。通过快递公司或邮政，准确填写收件人姓名、地址、联系电话，寄件人信息也要填写完整。选择合适的快递服务并支付费用，保留好快递底单，方便查询物流进度。
3.平台站内信：若网课平台设有站内信功能，登录平台后找到“站内信”“消息中心”等入口。点击“新建消息”，在收件人处选择对应处理退费的部门或人员（若有明确指定），将申请书内容完整复制粘贴到消息正文，发送即可。
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