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一、上海教育机构退费哪个部门管理
上海教育机构退费问题，不同情况由不同部门管理：
1.教育部门：若为学科类培训教育机构，如中小学课外辅导等，教育部门负责监管。因其开展的是与学校学科相关的教学活动，违反培训退费相关规定的，可向当地教育主管部门反映。
2.市场监管部门：非学科类教育机构，如职业技能培训、艺术培训等，属于市场经营活动。若在退费过程中存在虚假宣传、消费欺诈、格式条款不合理等问题，可向市场监管部门投诉。
3.民政部门：对于民办非企业性质的教育机构，民政部门负责其登记和管理工作。若此类机构在退费等运营方面存在违规行为，可向民政部门反映。
4.金融监管部门：若教育机构涉及诱导学员贷款缴费、贷款退费难等金融问题，可向金融监管部门寻求帮助。
遇到教育机构退费纠纷，可先与机构协商。协商不成，根据具体情况向相应部门投诉，以维护自身合法权益。
二、教育局对机构退费有哪些相关文件
教育局关于机构退费的相关文件规定因地区而异，但通常有一些具有共性的政策指引。
一般在《民办教育收费管理暂行办法》等文件中有所涉及。若民办教育机构提前终止办学，应按学生实际学习时间，退还剩余的学费、住宿费等费用。对于因各种合理原因，如机构教学质量不达标、教学安排变更等，导致学生要求退费的情况，也有相应规定保障学生合法权益。
同时，部分地方教育局会出台专门针对培训行业退费的细则，明确退费流程、退费标准等。例如规定在一定时间内提出退费申请的，按全额退还；超过该时间的，按一定比例扣除已发生的费用后退还剩余部分。
此外，教育部等相关部门也会在规范校外培训机构等文件中，强调退费管理，要求机构建立健全退费机制，不得故意拖延或拒绝退费。具体文件内容和要求，可通过当地教育局官网查询或向其咨询获取详细信息。
三、关于教育机构退费规定有哪些
教育机构退费规定主要涉及以下方面：
-合同约定：若与教育机构签订的合同中有退费条款，应按合同执行。合同里通常会明确退费的条件、比例、流程等。比如，规定在开课前退费可全额退还，开课后按已上课时比例扣除费用等。
-法律法规：根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权和公平交易权。若教育机构存在虚假宣传、教学质量不达标等问题，消费者有权要求退费。若机构以格式条款排除消费者主要权利、加重消费者责任，该条款无效。
-监管政策：各地教育部门对教育机构退费也有相关规定。部分地区要求教育机构必须在一定时间内处理退费申请，保障消费者合法权益。
-不可抗力：因不可抗力因素，如自然灾害、政策变化等导致课程无法正常进行，消费者可要求退费。教育机构应按实际情况退还相应费用。
在遇到退费问题时，消费者可先与教育机构协商，若协商不成，可向消协、教育部门投诉，或通过法律途径解决。
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