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一、答应退费又不退属于什么纠纷
答应退费却未履行，这通常属于合同纠纷。当一方作出退费承诺时，可视为双方就退费事宜达成了口头或事实上的合同约定。若作出承诺的一方违反该约定，不履行退费义务，就构成了违约行为。
从民事法律关系角度看，承诺退费方负有按约定退费的义务，而接受承诺的一方享有要求对方退费的权利。如果承诺方无故不履行，受损方有权依据相关法律规定维护自身权益。
在此类纠纷中，关键在于确定承诺退费这一事实的存在。相关证据如聊天记录、通话录音、书面承诺等能够证明双方就退费事项达成一致。受损方可以先尝试与对方沟通协商，要求其履行承诺；若协商无果，可通过调解、仲裁或向人民法院提起诉讼等途径，要求对方承担违约责任，实现退费目的并可主张因对方违约造成的合理损失赔偿。
二、教育培训合同纠纷退费对方没钱怎么办
若在教育培训合同纠纷中，对方因没钱而无法退费，可按以下步骤处理：
首先，核实对方财务状况。通过查询其银行账户流水、资产登记信息等，确定对方确实缺乏支付能力，还是存在隐匿、转移财产的情况。若发现对方有恶意逃避债务行为，可申请财产保全，防止其进一步转移资产。
其次，协商解决方案。即使对方当下没钱，仍可与其沟通，制定分期还款计划，明确每期还款金额和时间节点，以书面形式固定下来，确保有迹可循。
再者，若协商无果，可考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼，获得胜诉判决后，即便对方暂时无钱，判决也具有强制执行力。后续一旦发现对方有可供执行的财产，即可申请强制执行。同时，可将对方列入失信被执行人名单，限制其高消费、出行等，迫使其履行退费义务。
最后，若对方确实因经营困难等原因无力退费，可寻求其他补偿方式，如要求对方提供等价服务等，最大程度维护自身权益。
三、教育机构培训退费投诉属于哪个部门管
教育机构培训退费投诉通常由多个部门负责管理。
市场监督管理部门：其有权对教育机构的经营行为进行监管。若教育机构存在虚假宣传、价格欺诈等不正当经营行为导致退费纠纷，市场监督管理部门可依法查处，保障消费者合法权益。
教育行政部门：针对有办学资质的教育培训机构，教育行政部门对其教育教学活动进行管理。若因教学质量不达标、擅自变更教学内容等教育相关问题引发退费争议，教育行政部门可介入调查处理。
消费者协会：作为维护消费者权益的组织，消费者协会可接受关于教育机构培训退费的投诉。通过调解的方式，促使双方协商，达成合理的退费解决方案。
若遇到教育机构培训退费问题，可根据实际情况，选择向上述部门进行投诉反映。
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