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一、培训机构退费扣20%合理吗

培训机构退费扣20%是否合理，需依据具体情形判定。

若在培训合同中明确约定，学员退费需扣除20%费用，且该条款在签订合同时已向学员充分说明，同时该约定未违反法律法规强制性规定，一般具有法律效力，扣除行为可能合理。比如合同约定因学员自身原因中途退费按一定比例扣除费用，这种情况下只要比例设置合理，法院通常会尊重合同约定。

然而，若合同没有此约定，或者虽有约定但培训机构未履行告知义务，或者该条款属于不合理的格式条款加重学员负担、排除学员主要权利，那么扣除20%则不合理。例如格式条款未对扣除比例的合理性及计算方式作出明确说明，学员有权主张该条款无效。

若学员认为扣除不合理，可先与培训机构协商沟通，要求说明扣费依据；协商不成的，可收集合同、缴费凭证等相关证据，通过向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维护自身合法权益。

二、跟机构签了协议可以退费吗

与机构签订协议后能否退费，需依据具体情形判定。

首先，查看协议条款。若协议中明确约定了退费的条件、方式、比例等相关内容，且符合约定情形，比如机构未按约定提供服务、课程质量严重不达标等，那么依据协议约定要求退费具有合理性和合法性。

其次，若不存在协议约定的退费情形，但机构存在违约行为，如擅自变更服务内容、减少服务时长等，导致合同目的无法实现，消费者有权主张解除协议并要求退费。

再者，若因不可抗力等不可预见、不可避免的客观原因，导致无法继续履行协议，也可协商退费事宜。

若双方对退费问题产生争议，可先尝试友好协商解决；协商不成，可向相关行业主管部门投诉，或通过申请仲裁、提起诉讼等法律途径，维护自身合法权益。

三、购买的网课能退费吗

购买的网课能否退费，需视具体情况而定。

若网课平台存在违约行为，比如未按约定提供课程内容、教学质量严重不达标、授课教师与宣传不符等，消费者有权依据相关法律规定要求退费。在此情形下，消费者可收集如课程宣传资料、实际授课情况记录、与平台沟通记录等证据，与平台协商退款；协商不成，可通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维护权益。

若消费者自身原因想退费，比如因个人时间安排改变不想继续学习等，需查看购买网课时签订的合同条款。若合同中有关于退费的明确约定，如在一定条件下可按比例退费等，应按合同执行；若合同未约定，消费者可尝试与平台友好协商，看能否达成一致。但一般来说，这种情况下平台可能会考虑扣除已提供服务部分的费用或收取一定手续费。

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