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一、消费者恶意差评是否侵害商家名誉
消费者恶意差评可能侵害商家名誉。判断是否构成侵害,需考虑多方面因素。
若消费者出于恶意,无事实依据故意给出负面评价,且该评价对商家的商业信誉、商品声誉造成损害,使公众对商家产生负面认知,影响其正常经营活动及经济利益,就可能构成对商家名誉权的侵害。比如消费者未实际消费商品或接受服务,却编造使用体验给出差评;或者在商家已妥善解决问题后,仍无端诋毁。
然而,如果消费者是基于真实体验,对商品或服务的不足进行客观、合理的批评和评价,即使评价是负面的,也不构成对商家名誉权的侵害。因为消费者享有对商品和服务进行监督的权利,合理的差评是其行使该权利的体现。
当商家认为消费者恶意差评侵害其名誉权时,可通过收集证据,如聊天记录、订单信息、评价内容等,与消费者协商解决,要求其删除差评、赔礼道歉。若协商不成,可向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
二、侵害名誉权和荣誉权一般需要承担什么民事责任
侵害名誉权和荣誉权需承担的民事责任如下:
1.停止侵害:当加害人正在实施侵害他人名誉权和荣誉权的行为时,受害人有权要求其立即停止该行为。比如,在网络上持续发布诋毁他人名誉的言论,受害人可要求发布者停止发布。
2.消除影响、恢复名誉:加害人应在侵权行为造成影响的范围内,采取适当方式消除不良影响,恢复受害人的名誉和荣誉。例如,在原侵权信息发布平台公开澄清事实、赔礼道歉。
3.赔礼道歉:加害人需以口头或书面形式向受害人承认错误、表示歉意。赔礼道歉的方式应根据侵权行为的具体情况、影响范围等因素确定。
4.赔偿损失:包括财产损失和精神损害赔偿。财产损失如因名誉权和荣誉权受损导致的直接经济损失,如因商业信誉受损造成的经营损失。精神损害赔偿则是针对受害人因侵权行为遭受的精神痛苦进行的赔偿,法院会综合考虑侵权行为的手段、场合、行为方式等具体情节来确定赔偿数额。
三、捏造事实败坏别人的名誉属于什么罪
捏造事实败坏别人名誉,可能涉嫌诽谤罪。诽谤罪是指故意捏造并散布虚构的事实,足以贬损他人人格,破坏他人名誉,情节严重的行为。
认定诽谤罪需满足一定条件。从客观方面看,行为人要有捏造某种事实的行为,即无中生有、凭空编造虚假事实;同时还需有散布捏造事实的行为,使众人知晓。且该行为达到足以贬损他人名誉的程度。从主观方面讲,行为人必须是故意,目的在于败坏他人名誉。
需注意,诽谤行为要达到情节严重才构成犯罪。情节严重一般指多次捏造事实诽谤他人;捏造事实造成他人人格、名誉严重损害;捏造事实诽谤他人造成恶劣影响;诽谤他人致其精神失常或导致被害人自杀等情况。
如果被侵害名誉权的人遭遇此类情况,可收集相关证据,向人民法院提起刑事自诉。若情节轻微,不构成犯罪,也可通过民事诉讼要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。
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