【摘要】中天法律咨询网为您整理了《商家不给退东西怎么投诉》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、商家不给退东西怎么投诉

若商家不给退东西，可通过以下途径投诉：

1.向平台投诉：若交易在电商平台进行，可向平台客服反馈情况，提供订单信息、商品问题描述、与商家沟通记录等证据。平台一般有处理交易纠纷机制，会介入调查并根据规定处理。

2.消协投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。向消协详细说明交易情况，包括商家信息、购买商品或服务内容、退款原因等。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。

3.行政部门投诉：根据商品类型和问题性质，向相关行政部门投诉。如食品问题可找食品药品监督管理部门，质量问题可找市场监督管理部门。投诉时准备好相关证据材料，行政部门会依法对商家进行调查和处理。

4.保留证据：在整个过程中，要保留好购物凭证、聊天记录、商品照片或视频等证据，以便在需要时证明自己的主张。

二、商家骂人顾客可以起诉吗

商家骂人，顾客可以起诉。

从法律角度看，商家骂人的行为可能侵犯顾客的名誉权。名誉权是公民或法人对自己在社会生活中所获得的社会评价即自己的名誉，依法所享有的不可侵犯的权利。商家公开辱骂顾客，可能会使顾客的社会评价降低，损害其名誉。

顾客起诉需满足一定条件。根据民事诉讼法规定，原告需是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织，这里顾客作为被辱骂的对象，与案件有直接利害关系。要有明确的被告，即辱骂顾客的商家；有具体的诉讼请求和事实、理由，诉讼请求可包括要求商家赔礼道歉、赔偿精神损失等，事实理由就是商家骂人的具体情况。属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

起诉时，顾客要收集相关证据，如现场的录音录像、证人证言等，以证明商家骂人的事实。法院会根据具体情况进行审理，若查证属实商家的辱骂行为侵犯了顾客名誉权，会依法作出判决，要求商家承担相应的法律责任。

三、商家拒绝履约可以起诉吗

商家拒绝履约，消费者可以起诉。根据《民法典》规定，依法成立的合同，受法律保护，对当事人具有法律约束力，商家拒绝履约属于违约行为。

起诉需满足一定条件。原告要与本案有直接利害关系，即消费者自身权益因商家拒约受损。要有明确被告，也就是商家具体信息。需有具体诉讼请求、事实和理由，比如要求商家继续履行合同、赔偿损失等，并说明商家违约情况。案件要属于人民法院受理民事诉讼范围和受诉人民法院管辖。

起诉时，消费者要准备相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，证明商家有履约义务却拒绝履行。证据充分，能增加胜诉几率。

向法院起诉，需提交起诉状，写清原被告信息、诉讼请求、事实与理由等。法院受理后会审理判决。若消费者胜诉，商家仍不履行判决，可申请强制执行。

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