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一、商家忽悠退款违法吗
商家忽悠退款是否违法需分情况判断。
若商家以欺骗手段诱导消费者同意退款，且退款过程中侵害了消费者的合法权益，如未按约定退款金额、退款时间退款，或在退款后拒绝承担应有的售后服务等，这种行为可能违法。依据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权、知悉真情权等。商家忽悠退款若使消费者在违背真实意愿的情况下同意，侵犯了消费者的公平交易权；若故意隐瞒重要信息来诱导退款，则侵犯了消费者的知悉真情权。
若商家忽悠退款但未损害消费者实质权益，退款金额、时间等都按约定执行，也未逃避应尽责任，一般不构成违法。不过，该行为违反了商业道德，损害了自身信誉。
若消费者遭遇商家忽悠退款且权益受损，可与商家协商解决；协商不成，可向消协、市场监管部门投诉，也可通过法律途径维护自身权益。
二、商家担保责任是什么
商家担保责任指商家在商业交易中，依照法律规定或合同约定所承担的保证义务，以确保交易顺利进行，保障消费者合法权益。
在产品质量方面，商家需保证所售商品符合国家相关标准和质量要求。若商品存在质量问题，商家要承担修理、更换、退货等责任。比如消费者购买到有瑕疵的电器，商家应按规定为其维修或更换新品。
在合同履行上，商家要严格按照与消费者签订的合同条款提供商品或服务。若商家未按约定履行，如延迟交付货物、提供的服务与约定不符等，需承担违约责任，可能包括赔偿消费者损失、支付违约金等。
此外，商家还可能承担信息披露担保责任。要如实向消费者告知商品或服务的真实情况，不能进行虚假宣传。若因虚假宣传误导消费者，消费者有权要求商家赔偿因此遭受的损失。总之，商家担保责任旨在维护市场交易秩序，保护消费者利益。
三、如何让商家换货退款
让商家换货退款可按以下步骤进行：
1. 查看商品售后政策：先仔细了解商家制定的退换货政策，明确自身权益和义务，确认商品是否在可换货退款范围内。
2. 收集证据：保留好购物凭证，如发票、收据、交易记录等，同时收集与商品相关的问题证据，比如商品质量问题的照片、视频等。
3. 与商家沟通：友好、清晰地向商家说明情况，提出换货退款诉求，并提供证据。在沟通时注意保留聊天记录，以备后续需要。
4. 要求商家处理：若商品符合换货退款条件，要求商家在一定期限内处理。如果商家拒绝合理诉求，可向平台客服投诉，说明情况并提供证据，请求平台介入调解。
5. 寻求其他途径：若平台调解无果，可向消费者协会、工商局等相关部门投诉，也可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
在整个过程中，要保持理性和冷静，依法依规维护自身合法权益。
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