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一、外卖拒收商家怎么退款的

外卖拒收后商家退款流程如下：

1. 联系商家：消费者应第一时间与商家沟通，说明拒收原因。比如餐品有质量问题、送错餐等，清晰表达退款诉求。

2. 商家审核：商家收到反馈后，会对情况进行核实。若情况属实，商家通常会同意退款；若商家认为不应退款，会与消费者进一步协商解释。

3. 平台介入：若与商家协商无果，消费者可向外卖平台投诉，提交相关证据，如餐品照片、聊天记录等。平台会根据双方提供的信息进行调查处理。

4. 退款方式：若商家同意退款，一般会按原支付路径退还。如用在线支付，款项会退回支付账户；若现金支付，商家可能会通过线上转账退款。

5. 注意时间：消费者应及时发起退款申请，避免因时间过长导致处理困难。

整个过程中，消费者要保留好订单信息、聊天记录等证据，以便维护自身权益。

二、商家退货调包欺诈怎么办

若遭遇商家退货调包欺诈，可按以下方法处理：

- 收集证据：保留与交易相关的所有证据，如商品购买凭证、交易记录、聊天记录、商品原包装及特征照片、视频等。这些证据可证明商品最初状态和交易情况，对后续维权很关键。

- 与商家协商：直接联系商家，明确指出其调包欺诈行为，要求解决问题，如退款、换货、赔偿损失等。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。

- 向平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向平台提交证据并投诉商家。平台通常有处理机制，会根据情况介入调查并作出处理。

- 消协投诉：可向消费者协会投诉，消协会根据具体情况提供帮助，进行调解。

- 法律途径：若上述方法无法解决，可考虑通过法律途径维权。向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任，如返还货款、赔偿损失、支付惩罚性赔偿等。法律会依据具体情况和证据进行公正裁决。

三、商家购买的套餐怎么退款

商家购买的套餐退款，可按以下步骤操作：

首先，查看合同或套餐购买协议。协议中通常会明确退款的条件、流程和可能涉及的费用。若商家有违约行为，如未按约定提供服务、服务质量严重不达标等，消费者可依据合同约定要求全额或部分退款。

其次，与商家协商。以平和、理性的态度向商家说明退款原因，要求退款。若商家同意，需明确退款金额、方式和时间，并形成书面协议。

若协商无果，可向相关平台投诉。若套餐是通过第三方平台购买，可向该平台反映情况，提供购买凭证、沟通记录等证据，请求平台介入调解。

还可向消费者协会或有关行政部门投诉。准备好详细材料，包括购买凭证、商家信息、协商过程等，消费者协会和行政部门会根据具体情况进行调查处理。

最后，若上述途径都无法解决，可考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。需准备好充分证据，以维护自身合法权益。

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