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一、平台商家拒绝退款违法吗
平台商家拒绝退款是否违法，要视具体情况而定。
若消费者与商家达成的交易存在法定或约定的退款情形，商家拒绝退款则可能违法。例如，商品存在质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，此时商家拒绝属于违法行为，侵犯了消费者的合法权益。
若商家明确告知商品是特殊商品，不支持退款且消费者知晓并同意，这种情况下商家拒绝退款一般不违法。像定制类商品，商家按消费者要求定制，因商品具有特定性，商家拒绝退款有合理依据。
另外，若消费者无正当理由要求退款，比如已使用商品且无质量问题，商家拒绝退款也不违法。
若消费者认为商家拒绝退款违法，可先与商家协商，协商不成可向平台投诉，或向消费者协会、相关监管部门反映，也可通过法律途径维护自身权益。
二、退款后可以给商家差评吗
退款后能否给商家差评，需从法律和平台规则两方面分析。
从法律角度看，消费者享有对商品或服务进行评价的权利。若商品存在质量问题、与描述不符，或服务存在缺陷等情况，即便已退款，消费者仍有权利基于自身真实体验给出差评，这属于正常行使评价权，是对商品或服务质量的反馈。但如果消费者恶意差评，如为获取不正当利益、出于报复心理等故意给出与事实不符的评价，则可能侵犯商家的名誉权，商家有权追究其法律责任。
从平台规则角度，不同平台有不同规定。多数平台允许消费者在交易完成、退款后进行评价，以保障消费者的评价权和其他消费者的知情权。但平台也会对评价进行管理，若发现恶意差评会采取相应措施。
所以，退款后在合理情况下可以给商家差评，但要基于事实，不能恶意损害商家名誉。
三、退款不符对商家有影响吗
退款不符对商家存在多方面影响。
从信誉角度看，若大量退款不符情况出现，会影响商家在电商平台或市场中的口碑。消费者可能因退款问题对商家产生负面评价，在网络信息传播迅速的当下，这些负面评价易扩散，导致潜在客户减少。平台也可能根据退款情况对商家进行信誉评级，若退款不符问题严重，评级降低会使商家在平台的搜索排名靠后，影响流量和销量。
经济层面，退款流程本身会产生成本。如商品退回的物流费用、商品的二次检测和处理成本等。若退款商品无法二次销售，商家还需承担商品损失。频繁的退款不符可能使商家资金流转不畅，影响正常经营。
此外，监管方面也可能产生影响。如果消费者因退款不符问题大量投诉，监管部门可能介入调查。一旦查实商家存在违规操作，会面临行政处罚，如罚款、停业整顿等，进一步损害商家利益。
总之，退款不符对商家的信誉、经济和监管合规等方面都可能带来不利影响。
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