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一、退货商品商家认定非正品
当商家认定退货商品非正品时，可按以下步骤处理：
第一，查看证据。要求商家提供认定商品非正品的证据，如专业鉴定报告、品牌方的鉴定意见等。如果商家无法提供有效证据，其认定缺乏事实依据。
第二，核对商品。仔细核对退回的商品是否确实为原购买商品，有无被掉包等情况。消费者要保留好购买凭证、商品包装、说明书等，以证明商品的来源和真实性。
第三，协商解决。与商家友好沟通，说明商品的购买渠道、过程等情况，争取协商解决。若商品是通过正规渠道购买，可提供相关购物小票、发票等证明。
第四，寻求平台介入。如果与商家协商无果，可向购物平台投诉，提供自己的证据和沟通记录，由平台进行调查和调解。
第五，法律途径。若平台调解也无法解决，消费者可收集证据向消协投诉或向法院起诉，维护自己的合法权益。在整个过程中，要注意保留各种证据，以便后续维权使用。
二、商家打电话骗局怎么处理
遭遇商家打电话骗局，可按以下步骤处理：
第一，保留证据。务必保留与诈骗电话相关的所有证据，如通话记录、通话录音、短信内容、聊天记录等。这些证据在后续维权或报警时至关重要。
第二，及时报警。向当地公安机关报案，详细准确地描述诈骗过程，包括商家的相关信息、通话内容、涉及金额等。警方具有专业的侦查能力，能依法对诈骗行为展开调查处理。
第三，投诉举报。可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉举报。他们会依据相关法律法规，对商家的诈骗行为进行查处，维护消费者的合法权益。
第四，避免再次受骗。提高自身防范意识，不轻易相信电话中商家的承诺和说辞，尤其是涉及金钱交易、个人信息提供等重要事项。对于可疑电话，要保持警惕，通过正规渠道核实商家信息。
总之，面对商家打电话骗局，要冷静应对，积极采取措施，通过合法途径维护自身权益。
三、被网店商家辱骂赔付多少
被网店商家辱骂，赔付金额需结合具体情形确定。
若商家辱骂行为侵犯了消费者名誉权，消费者可要求其承担民事责任。责任承担方式包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。赔偿损失涵盖物质损失与精神损害。物质损失方面，若因商家辱骂导致消费者产生额外费用，如为维权支付的合理费用，商家需赔偿。精神损害赔偿，需依据侵权人的过错程度、侵害手段、场合、行为方式等具体情节，侵权行为造成的后果，侵权人的获利情况，侵权人承担责任的经济能力，受诉法院所在地平均生活水平等因素确定。
一般而言，若辱骂情节较轻，未造成严重后果，可能主要是赔礼道歉，赔偿金额较低；若辱骂造成消费者严重精神痛苦，如导致消费者抑郁等精神疾病，赔偿金额会相对较高。
实际索赔时，消费者可先与商家协商，协商不成可向平台投诉，也可通过诉讼解决。
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