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一、商家退货和换货哪个好退

一般而言，退货相对换货更难。

从商家角度看，换货意味着商品仍在其销售体系内流转，只是更换商品款式、规格等，不影响整体库存和销售业绩，处理成本较低，通常更愿意接受。而退货则涉及资金返还，还可能影响商品二次销售，商家承担的风险和成本增加，所以审核会更严格。

从消费者权益角度，依据相关法律规定，消费者有换货和退货权利，但退货条件更苛刻。如商品存在质量问题，消费者要求换货通常可得到支持；若要退货，需证明商品问题严重，达到影响正常使用程度或不符合质量标准等情况。若商品无质量问题，仅是消费者个人原因想退换，换货更容易实现，退货则要依据商家“无理由退换货”政策，且可能需消费者承担运费等额外费用。

不过，实际情况因商家政策、商品类型、消费场景而异。一些商家为提升服务和口碑，会放宽退货条件。消费者遇到退换问题，可先与商家友好协商，协商不成可向消协等部门投诉。

二、商家退款骑手拿的到钱嘛

商家退款时骑手能否拿到钱，需依据具体情况判断。

若退款是因商品质量、商家操作失误等商家自身原因导致，通常骑手已完成配送任务，可正常获得配送费用。因为骑手的工作是将商品送达指定地点，其劳动付出与商家和消费者之间的交易是否退款并无直接关联。

但如果退款是由于骑手配送出现问题，如配送超时过长、商品损坏等，导致消费者要求退款，商家可能会根据与骑手的协议或相关规定，扣除骑手部分或全部配送费用。部分平台和商家有明确规定，因骑手责任造成的退款，骑手需承担相应损失。

另外，若在退款流程中，订单状态还未完成结算，且商家与平台有特殊约定或操作，可能影响骑手收款。在这种情况下，平台会依据既定规则处理，判断骑手是否能获得费用。

三、有什么办法让商家退款吗

让商家退款可通过以下途径：

1. 协商解决：直接与商家沟通，清晰说明退款原因，如商品质量问题、与描述不符、未按时发货等。保留好聊天记录，以便后续需要。若商家认可问题，双方可达成退款协议。

2. 平台介入：如果是在电商平台购物，可向平台客服投诉，提供商品问题照片、聊天记录等证据。平台会根据规则进行处理，督促商家退款。

3. 消协投诉：拨打12315向消费者协会投诉，详细说明交易情况、商家信息及退款诉求。消协会对投诉进行登记并调查调解。

4. 法律途径：若上述方法都无法解决，且涉及金额较大，可收集交易凭证、商品问题证据等，咨询律师后向法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。

在整个过程中，务必保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等相关证据，这对争取退款非常关键。

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