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一、预售东西可以退货吗商家

预售商品能否退货，需依据具体情况判断。

若商家与消费者在预售时有相关约定，比如明确说明“预售商品不支持退货”，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么消费者一般要遵循此约定，无法随意退货。但如果商家在预售过程中存在欺诈、虚假宣传等违法行为，导致消费者做出错误购买决策，消费者有权要求退货退款。

若商品存在质量问题，不管是否为预售商品，消费者都有退货的权利。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

此外，即便没有质量问题，若商品适用七天无理由退货规则，在满足条件的情况下，消费者也能退货。不过预售商品若属于定做、鲜活易腐、在线下载等不适用无理由退货的商品范围，则不能享受七天无理由退货。所以，预售商品能否退货要结合约定、商品质量以及是否适用无理由退货规则等因素综合考量。

二、商家可以召回商品退款吗

商家在一定情况下可以召回商品并退款。

依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律，若商品存在质量问题、缺陷，可能对消费者人身、财产安全造成危害，商家有义务主动召回商品。比如食品不符合食品安全标准、电器存在漏电隐患等，此时商家召回商品并退款是其应尽的责任。

如果商家的商品描述与实际不符，构成欺诈行为，消费者有权要求退款，商家也可选择主动召回商品退款以避免后续纠纷。

不过，若商品不存在质量问题、缺陷，也无欺诈等违法情形，消费者已正常使用且无正当理由，商家一般无义务召回商品退款。但商家与消费者有相关约定，如在一定期限内可无理由退换货，商家则需按约定执行。

总之，商家召回商品退款需符合法律规定或双方约定的情形。

三、东西坏了商家不退货找谁

东西坏了商家不退货，可通过以下途径解决：

1. 向平台投诉：若在电商平台购物，可向平台客服投诉，提供商品损坏、交易记录等证据。平台会依据规则处理，督促商家解决问题。

2. 消协投诉：拨打12315向消费者协会投诉。消协可进行调解，促使商家承担退货责任。投诉时需提供详细信息，如商家信息、购买凭证、商品损坏情况等。

3. 行政部门举报：向当地市场监管部门举报。其有监管市场经营行为的职责，可对商家违法行为进行查处。商家销售质量问题商品且拒绝退货，可能违反相关法律法规，市场监管部门会依法处理。

4. 提起诉讼：若其他途径无法解决，可向法院提起诉讼。需准备起诉状、证据材料，通过法律途径维护权益。但诉讼周期长、程序复杂，需做好充分准备。

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