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一、手机退货必须检测吗商家

手机退货是否必须检测，要依据具体情况判断。

若商品存在质量问题，消费者依据相关法律规定要求退货，商家不应以未检测为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，消费者享有质量保障等权利，若能证明手机在购买时就有质量瑕疵，比如存在功能故障、硬件损坏等，无需商家检测即可要求退货。

但如果消费者以非质量问题为由要求退货，比如不喜欢、改变主意等，商家可能要求检测。因为要确定手机是否存在人为损坏、是否符合可退货的标准。在这种情况下，检测是为了明确责任归属，保障商家权益。

若商家事先有明确的退换货政策，且该政策不违反法律法规，消费者购买时也知晓，就需按照政策执行。若商家要求检测但未在合理时间内完成，或检测结果不明确却以此拒绝退货，消费者可向消协等部门投诉维权。

二、商家退了订金要付责任吗

商家退订金是否要承担责任，需依据具体情形判断。

订金和定金有所不同。定金具有担保性质，给付定金一方违约，无权要求返还定金；收受定金一方违约，应双倍返还定金。而订金通常被视为预付款，不具备担保属性。

若商家在正常交易流程中，应消费者要求退还订金，且无违约行为，一般无需承担责任。比如消费者改变购买意愿，商家同意退还订金，这属于双方协商一致的正常处理，商家无责。

但如果商家违反约定退还订金，则可能要承担责任。例如商家与消费者约定了商品的交付时间、质量标准等，却因自身原因无法履行，即便退还订金，也可能要承担违约责任，如赔偿消费者因此遭受的损失，像为购买该商品所支出的合理费用等。

所以，商家退订金是否担责关键在于有无违约行为以及是否给消费者造成损失。

三、电脑上如何投诉商家退款

在电脑上投诉商家退款，可按以下步骤操作：

1. 收集证据：整理好与商家交易相关的证据，如商品照片、聊天记录、订单详情、支付凭证等，以便后续证明交易情况和自身诉求的合理性。

2. 联系商家协商：登录购物平台，找到与商家沟通的入口，通常在订单页面会有“联系卖家”的选项。向商家明确提出退款要求，并说明退款原因。保留好与商家的沟通记录，以备不时之需。

3. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台发起投诉。一般在购物平台的官方网站上，能找到“客服中心”“投诉建议”等入口。按照平台指引填写投诉信息，上传之前收集的证据，详细描述退款问题和与商家沟通的情况。

4. 其他途径：若平台处理结果不满意，可通过“全国12315平台”网站进行投诉。在该网站注册账号，选择投诉对象，填写相关投诉内容和证据，等待处理。

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