消费者权益法动态

消费维权来电： 消费者刘女士向我们发来疑问：为什么只能购买影院指定的饮料不能自带饮料?为此，我们咨询了多家影院，都被告知一直执行不许自带食品饮料的规定。 影院经理说法： “我们是为了保障观影效果。”据某影城的一位经理介绍，

一、消费者遭遇消费侵权时要注意保留证据： 消费者在索赔时，需举证证明其与商家之间存在买卖合同关系以及商品包装标识不实的事实。大家在日常生活中，应当具有保存证据的意识，购物时注意索取、保存销售小票、发票以及产品包装、剩余产品等，以免因证据

315消费维权-构筑消费维权工作平台 一、强化学习，牢固树立服务意识 一是要不断加强业务素质。消费者在消费中所遇到的问题是纷繁复杂的，仅靠《消费者权益保护法》是不能解决的，所以熟知相关的法律法规是全心全意为消费者服务的基础。这就要求

消费者权益保护法司法解释(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定：消费者购买商品或者接受服务，有权向经营者索取购货发票或者服务单据、售后服务凭据等凭证。所购商品或者接受服务发生质量问题，消费者可持前款所列凭证要求经营者予以修理、更

消费者权益保护法案例【案情】一、2003年2月20日，赵某在本市某商场购买由A厂生产的冰箱一台，同年同月24日又购得一部B公司生产的多功能电源保护器，次日，原告在家中安装好冰箱和电源保护器。半个月后，一日赵下班回家发现，因冰箱电路出现故障，

15日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施。针对新消法修改前后的变化亮点，今晚将结合具体案例作简要的解读，提示消费者在实际生活中如何更好地维权。一、解读新《消费者权益保护法》1、亮点一：商业欺诈三倍赔偿案例一 ，甲从一家藏品

亮点一:实行举证责任倒置 【法条】《消法》第23条第3款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任

3月15日起，20年来首次修改的新《消费者权益保护法》将在全国正式实施。经过大修的新消法增加了很多新内容，其中包括赋予消费者网购“后悔权”，规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”;由经营者承担有关瑕疵的举证责任;经营者及其工

案例18日，夏某参加同学的聚会。当天，参加聚会的同学有20多人。好久不见，大家畅谈友情，兴致很高。中午吃饭时为了助兴，同学们还专门去超市买来几瓶白酒和饮料。同学们推杯换盏，不觉间，7瓶白酒下了肚。这时，夏某接到一个电话，朋友赵某和刘某约他去

海外代购维权十分困难，消协对此种代购行为也是不受理的，而且平台本身也不对这种代购方式承担责任，因此，消费者要谨慎选择该种购物方式。但是，一旦被骗当事人还是应该及时将交易记录等证据截图保留向客服进行投诉和及时报警。 一、微信海外代购维权难