消费者权益法动态

我们先来分析一下"某乙到甲商场购买一台"七仙女"彩电，甲商场送其高压锅一只"这一案例中所包含的法律关系："某乙到甲商场购买彩电，甲商场送其高压锅"，其中存在两个合同关系，即买卖合同和赠与合同关系。商场送高压锅，确实是赠与，只不过并非有人所说

欺诈消费者向谁投诉?打12315投诉。维权的方法如下:1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营

《导游管理办法》明年正式实施,明确不得诱骗消费!国家旅游局近日发布《导游管理办法》，以进一步加强导游队伍建设，保障导游合法权益，提高服务水平。办法将1日正式实施。据国家旅游局有关负责人介绍，办法分为总则、导游执业许可、导游执业管理、导游执业

如何区分价格陷阱价格陷阱是指卖方利用传递商品价格上涨信息和人们对涨价的不安情绪所投的诱饵，将消费者的注意力吸引到价格上来，从而使买方忽略对其他条款的讨价还价。(一)“黑”箱定价行为。经营者对商品或服务明码标价，但对附带性、相关性、售后环节消

消费者协会进行调解投诉的程序有哪些消费者协会进行调解投诉的程序：一是受理消费者投诉；二是针对消费者反映的问题进行调查核实；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。需要注意的是，在调解过程中，

在照相馆砸伤手指照相馆是否应当赔偿依据我国相关法律的规定，顾客在照相馆砸伤手指的，如果照相馆没有尽安全保障义务的，要承担一定的赔偿责任，如果顾客或者第三人有过错的，照相馆可减轻赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行

手机无故自燃如何处罚厂家会涉及侵犯消费者权益，会有民事赔偿责任，如果是知名品牌，还会有市场信任危机。消费者享有哪些基本权利根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不

政府如何处罚生产不达标的产品的企业　　1、生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以

饭店吃到异物怎么进行赔偿食品类的赔偿可以优先按照10倍的标准。但值得注意的是，无论是10倍赔偿还是3倍赔偿都是法律规定的标准，也就是说在证据完全支持消费者说法的情况下，消费者的这一主张将得到法院的支持。所以，对消费者来说，这个倍数应是一个协

一、买到翻新的手机可以主张三倍赔偿吗依据我国相关法律的规定，消费者购买新手机时，如果购买的手机是翻新的，属于欺诈的行为，消费者可以向经营者主经三倍的经济补偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应