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一、商家有责任做比价单吗
商家一般没有法定责任必须做比价单。
从法律层面看,目前没有强制性法律规定商家要主动制作并提供比价单。商家主要的义务集中在确保商品或服务质量合格,明码标价,不进行虚假宣传和价格欺诈等方面。
不过,在一些特定情形下,商家可能有做比价单的责任。一是若商家与消费者有事先约定,比如在合同、协议中明确商家需提供比价单,那么商家就需按约定履行。二是当市场监管部门要求商家提供比价单以调查价格是否合理、是否存在不正当竞争行为时,商家有配合义务。
此外,若商家为促销等目的主动宣传比价信息,就有义务保证所提供比价单的真实性和准确性,否则可能构成虚假宣传,需承担相应法律责任。
二、退货商家能选择快递吗
商家一般有权选择快递。在消费者与商家的交易中,关于退货时的快递选择,通常会遵循双方约定。
若商家在商品详情页、退换货规则中明确告知消费者退货需使用指定快递,消费者应按此要求执行。因为这属于双方达成的事先约定,具有一定的约束力。
不过,若商家没有提前说明,消费者可自行选择合适快递退货。此时商家不能以消费者未使用其指定快递为由拒绝退款。
若因快递选择问题产生纠纷,消费者可先与商家协商。若协商无果,可向消费者协会等相关机构投诉,也可通过法律途径解决。同时,消费者在退货时应保留好快递单号、物流信息等证据,以便维护自身权益。
三、商家能管无门槛退款吗
商家是否能管无门槛退款,需结合具体情况判断。
若商家自行承诺无门槛退款,那么就需按承诺执行。这种情况下,消费者提出退款要求,商家通常不能拒绝,否则构成违约,消费者可追究其违约责任。
若商家未作出相关承诺,则要依据法律规定和交易习惯处理。根据《消费者权益保护法》,在网络等远程购物中,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但一些商品除外,如消费者定做的、鲜活易腐的等。如果是线下交易,且不存在质量问题等法定情形,商家一般没有义务提供无门槛退款。
若商品存在质量问题,无论商家有无无门槛退款承诺,消费者都有权要求退款。因为商家提供符合质量要求的商品是其基本义务,商品质量不符,消费者可主张退款、换货等。
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