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一、直播带货跟商家怎么谈判
与商家进行直播带货谈判可按以下要点进行:
1. 明确自身优势:向商家展示你的直播平台、粉丝基础、带货数据等。列举过往成功案例,如某场直播的销售额、观看人数、商品好评率等,让商家了解你的带货能力和影响力。
2. 了解商家需求:询问商家的产品特点、目标受众、销售目标以及预算。明确商家期望通过直播达到的效果,如新品推广、清库存等。根据商家需求制定针对性的直播方案。
3. 讨论合作模式:常见的合作模式有坑位费加佣金、纯佣金等。结合商家产品和自身情况提出合理方案。若产品利润高、知名度低,可考虑较低坑位费加较高佣金;若产品知名且走量,可协商纯佣金模式。
4. 协商价格和佣金:根据产品成本、市场价格、预期销量等因素,与商家协商合理的产品价格和佣金比例。确保价格在消费者可接受范围内,同时保证自身和商家的利润空间。
5. 确定直播细节:包括直播时间、时长、内容形式、宣传推广等。确保双方对直播流程和内容有清晰的规划,提前准备好产品资料、宣传素材等。
6. 签订合同:将谈判达成的所有条款以书面合同形式确定下来,明确双方权利和义务,避免后续纠纷。
二、怎样让网购商家退款成功
让网购商家退款成功可按以下步骤操作:
第一,检查商品与服务。收到商品后尽快检查是否存在质量问题、与描述不符等情况,若有问题,需留存好商品的照片、视频等证据。
第二,查看退款政策。仔细研究商家的退款政策,明确退款条件、流程和时间限制等,确保自身诉求符合规定。
第三,与商家沟通协商。通过平台提供的聊天工具、客服电话等方式,礼貌且清晰地向商家说明退款原因,提出退款要求,并提供相关证据。在沟通过程中,保留聊天记录。
第四,要求客服介入。若与商家协商无果,可以向网购平台客服投诉,提供之前收集的证据,请求平台介入调解。平台一般会根据双方提供的信息和证据进行处理。
第五,考虑法律途径。若平台调解也无法解决问题,且退款金额较大,可以考虑通过法律途径维权,向消费者协会、工商局等相关部门投诉,或向法院提起诉讼。
三、怎样去投诉未退款的商家
若要投诉未退款的商家,可按以下步骤进行:
第一,收集证据。要保留与商家交易的关键证据,如商品购买凭证、付款记录、聊天记录、商品照片或视频等,这些证据能证明交易事实和商家承诺退款却未履行的情况。
第二,与商家协商。尝试直接和商家沟通,明确表达退款诉求,询问未退款原因并要求给出退款时间。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。若商家同意退款,要确认退款方式和时间;若协商无果,再考虑其他途径。
第三,向平台投诉。若交易通过电商平台进行,可向平台客服投诉。说明交易情况、提供证据,平台一般有处理机制和规则,会介入调查并协调解决。
第四,向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。准确填写投诉信息,详细描述投诉内容和诉求,消协会根据情况进行调解。
第五,寻求行政部门帮助。根据商品或服务类别,向相关行政部门投诉,如食品可向食品药品监管部门投诉,旅游服务可向旅游管理部门投诉。
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