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一、倒卖怎么处罚商家
商家倒卖行为的处罚需依据具体倒卖物品及情节判断。
1. 倒卖普通商品：若商家在未取得相关经营许可的情况下倒卖普通商品，违反《无证无照经营查处办法》。市场监督管理部门可责令停止违法行为，没收违法所得，并处1万元以下罚款。
2. 倒卖特殊商品：
- 烟草：依据《烟草专卖法》，无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，并处罚款。
- 药品：未取得药品经营许可证销售药品，按《药品管理法》，责令关闭，没收违法销售药品和违法所得，并处违法销售的药品货值金额十五倍以上三十倍以下罚款。
3. 倒卖文物：若商家倒卖国家禁止经营的文物，构成犯罪，依照《刑法》规定，情节严重的，处五年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
商家倒卖行为的处罚要根据不同情形确定，涉及金额、危害后果等也会影响处罚轻重。
二、怎么投诉商家赔款
投诉商家并要求赔款可按以下步骤进行：
1. 收集证据：保留与交易相关的所有证据，如商品实物、购物凭证、聊天记录、商品宣传资料等。这些证据能证明交易事实、商家存在违约或侵权行为，以及自身遭受的损失。
2. 与商家协商：直接联系商家，清晰说明问题，提出合理的赔款诉求。可通过电话、线上客服等方式沟通，注意保留协商过程的记录。
3. 向平台投诉：若与商家协商无果，可向交易平台投诉。说明投诉原因、提供证据，平台会根据规则处理。电商平台一般有专门的投诉渠道和处理机制。
4. 向消协投诉：可拨打12315或通过全国12315平台进行投诉。详细描述消费纠纷情况，消协会进行调解。
5. 寻求行政部门帮助：涉及质量问题可向质监部门投诉；涉及虚假宣传等问题可向市场监管部门投诉。
6. 法律途径：若损失较大、问题严重，可考虑通过法律诉讼解决。咨询律师，准备诉讼材料，向有管辖权的法院提起诉讼。
三、商家承诺责任认定
商家承诺的责任认定，需综合多方面因素考量。
从合同角度看，商家的承诺若构成要约，消费者接受后合同即成立，商家需依约履行。例如商家承诺“假一赔十”，消费者购买到假货，商家就有按此承诺赔偿的责任。
依据诚实信用原则，即便承诺未构成合同条款，但作为商业宣传一部分，也应遵守。商家不能随意违背自己作出的承诺，否则可能构成欺诈。如商家宣传商品有特定功能，实际却不具备，消费者有权要求退换货并获相应赔偿。
若商家承诺违反法律法规强制性规定，则该承诺无效。比如商家承诺销售无合法来源的商品，此承诺不受法律保护。
在责任认定过程中，消费者需提供证据证明商家承诺内容及自己因信赖该承诺而作出购买行为。若商家不履行承诺，消费者可通过协商、向消协投诉、仲裁或诉讼等途径维护权益。商家应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
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