【摘要】中天法律咨询网为您整理了《商家不支持退款咋办呢》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！
一、商家不支持退款咋办呢
若商家不支持退款，可按以下步骤处理：
第一，查看合同约定。检查与商家签订的合同、协议或交易条款，确认是否有关于退款的相关规定。若符合退款条件，可据此要求商家退款。
第二，与商家协商。友好地与商家沟通，清晰说明退款原因，提供合理的证据，如商品存在质量问题的照片、视频等，争取协商解决。注意保留聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
第三，向平台投诉。若交易通过第三方平台进行，可向平台投诉，提供交易记录、协商情况等资料，平台一般会介入调解。
第四，寻求消协帮助。可向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。需提供详细的消费信息和投诉诉求。
第五，考虑法律途径。若以上方法都无法解决，且涉及金额较大，可收集相关证据，向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
二、网购商家不退款咋办呢
若网购商家不退款，可按以下步骤解决：
1. 与商家协商：通过购物平台的聊天功能、客服电话等渠道，向商家明确表达退款诉求，说明退款原因，如商品与描述不符、存在质量问题等，并提供相关证据。保留好聊天记录，以备后续使用。
2. 要求平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交退款申请及相关证据。平台一般有相应的售后处理机制，会根据具体情况进行调解。
3. 向消协投诉：若平台调解也未能解决问题，可拨打12315向消费者协会投诉。投诉时要详细说明购物情况、与商家和平台的沟通情况等。
4. 法律途径：若上述方法都无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，向法院提起诉讼。不过，法律诉讼程序相对复杂，需耗费一定时间和精力。
在整个过程中，要注意保留好各类证据，以便维护自身合法权益。
三、退款商家能不能收到钱
退款时商家能否收到钱需分情况讨论。
若交易处于正常退款流程，消费者发起退款申请，商家同意后，原本支付给商家的款项会从支付账户退回给消费者，此时商家不再持有这笔退款金额，相当于没收到该笔交易款项。例如，消费者在网上购买商品后因质量问题发起退款，商家审核通过，平台将冻结的货款返还给消费者，商家账户相应金额减少。
但也存在特殊情况，若退款原因不成立，比如消费者恶意退款，商家拒绝退款申请且有合理证据支持，经过平台判定商家胜诉，那么交易款项会保留在商家处，商家继续持有这笔钱。另外，若消费者退款后又重新购买同一商品并完成支付，商家依然能收到新交易的款项。
总之，退款时商家是否收到钱取决于退款原因、商家处理态度以及交易规则判定结果等因素。
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