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一、但是商家没有处理怎么办
若商家未处理相关问题，可按以下步骤解决：
第一，收集证据。保留与商家沟通的记录，如聊天记录、邮件等，以及商品的购买凭证、照片、视频等，这些证据能证明问题的存在和交易的事实。
第二，再次与商家协商。以书面形式清晰、有条理地说明问题，要求商家给出解决方案和处理时间。
第三，向平台投诉。若交易通过电商平台进行，可向平台提交证据并投诉，平台一般有相应机制督促商家解决问题。
第四，寻求消协帮助。可向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。
第五，考虑法律途径。若问题仍未解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可咨询律师，通过诉讼等法律手段维护权益。在采取法律行动前，要确保证据充分、诉求合理合法。
二、外卖商家超时怎么搞罚单
外卖商家超时是否要开罚单，需结合具体情况和相关规定处理。
若商家与外卖平台签订的合作协议中有关于超时处罚的条款，平台可依据协议执行。平台通常有系统监测订单配送时间，当商家配送超时达到协议约定标准，系统会自动判定并生成罚单。罚单金额、方式等按协议明确的规则执行，如直接从商家账户扣除相应款项。
消费者也可对超时订单进行投诉。若消费者因商家超时送餐体验差而投诉，平台接到投诉后会调查核实。若超时情况属实，会根据协议和平台规定对商家处罚。
商家若对罚单有异议，可在规定时间内向平台申诉。申诉时需提供合理证据，如不可抗力因素、设备故障等导致超时的证明材料。平台审核后，若认定申诉理由成立，会撤销或调整罚单。
若商家认为平台处罚不合理且协商无果，可通过法律途径维权，向消协或相关监管部门反映，也可向法院起诉。
三、商家拒绝理赔运费怎么办
商家拒绝理赔运费时，可按以下方式处理：
第一，与商家沟通协商。明确告知商家其应承担运费理赔责任，依据购物时的约定、平台规则或相关法律规定，有理有据地要求商家履行义务。保留好聊天记录，作为后续可能需要的证据。
第二，向电商平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物所在的电商平台投诉反馈。详细说明事情经过，提供订单信息、与商家的沟通记录等相关证据。平台通常会根据规则进行处理，督促商家解决运费理赔问题。
第三，寻求消费者协会帮助。可以拨打12315热线向消协投诉，消协会根据具体情况介入调解，维护消费者的合法权益。
第四，法律途径。若上述方法都行不通，且涉及的运费金额较大，消费者可考虑通过法律途径解决。收集好相关证据，如商品购买凭证、运费凭证、与商家和平台的沟通记录等，向法院提起诉讼，要求商家承担运费理赔责任。
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