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一、退款商家怎么拒绝售后
商家拒绝售后退款，需遵循相关法律法规，在合理合法的前提下进行操作：
1. 确认不符合售后条件：仔细核对商品是否存在质量问题、是否在售后期限内、是否影响二次销售等。若消费者无正当理由，且商品不满足退换货条件，商家可拒绝退款。例如，消费者购买的商品已使用且存在明显损坏，并非商品本身质量问题，商家可拒绝。
2. 明确告知拒绝理由：以清晰、正式的方式向消费者说明拒绝退款的原因，可通过书面通知、聊天记录等形式。告知内容需准确引用相关规定或双方约定，如商品说明书中的售后条款、购买时明确告知的退换货要求等。
3. 提供相关证据：若消费者对拒绝退款有异议，商家要及时提供证据证明商品不存在问题或消费者不符合退款条件。如商品检测报告、交易记录、沟通记录等，以便在需要时维护自身权益。
4. 遵循平台规则：若交易通过电商平台进行，商家需按照平台的售后规则处理。在平台规定的流程内与消费者沟通、提供资料，避免因违规操作受到平台处罚。
二、转转怎么申诉商家退款
若要在转转上申诉商家退款，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：保留与商家的聊天记录、商品描述、交易凭证、商品存在问题的照片或视频等，这些证据对申诉成功至关重要。
2. 与商家协商：先尝试和商家沟通退款事宜，清晰说明退款原因，如商品与描述不符、存在质量问题等，争取双方达成一致。
3. 申请平台介入：若和商家协商无果，可在转转平台上申请介入处理。一般在订单页面有“申请售后”“客服介入”等选项，按指引操作，详细填写退款原因和上传证据。
4. 配合平台调查：平台介入后，可能会向你和商家进一步了解情况，要及时回应平台的询问，如实提供信息。
5. 等待处理结果：平台会根据双方提供的证据和具体情况进行判定，若判定你申诉合理，会要求商家退款；若对处理结果不满意，可进一步联系转转的客服，说明情况并表达诉求。
三、怎样收到商家退款信息
要收到商家退款信息，可通过以下途径：
1. 关注支付平台：若使用第三方支付平台付款，像支付宝、微信等，退款会原路返回。需留意支付平台的消息通知，包括系统消息、交易提醒等，平台会有退款到账的提示。
2. 查看电商平台：在电商网站购物，可登录自己的账号，在订单页面查看退款进度与状态。平台会实时更新退款信息，当退款完成，会有相应提示。
3. 留意短信通知：部分商家会通过短信告知退款情况，要确保在购物时预留的手机号码准确无误，并关注短信提醒。
4. 咨询商家客服：若长时间未收到退款信息，可主动联系商家客服。通过商家官网、购物平台提供的客服渠道，向客服询问退款进度及预计到账时间。
退款信息获取方式多样，需根据实际购物场景，综合利用各种渠道来及时了解退款动态。
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