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一、骑手问题商家有责任吗
骑手问题商家是否有责任，需依据具体情况判定。
若骑手是商家雇佣，双方存在劳动关系，骑手在执行工作任务期间造成他人损害，根据法律规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。所以这种情况下商家一般要对骑手行为负责。比如骑手送餐途中撞人，商家需担责。
若骑手是通过第三方平台接单，与商家无直接雇佣关系，通常商家无需对骑手行为负责。像骑手在平台系统分配的送餐过程中出现交通事故，责任划分主要在骑手和第三方平台之间。
不过，如果商家存在过错，比如不合理催促骑手导致其超速行驶等危险行为，商家可能会因过错承担相应责任。
总之，判断商家有无责任，关键看商家与骑手关系以及商家在事件中是否存在过错。
二、商家发错快递能退款吗
商家发错快递，消费者通常能退款。
从法律层面看，商家按约定准确发货是其基本义务。发错快递属于未全面履行合同义务，构成违约。消费者有权利要求商家采取补救措施，若补救措施无法满足需求，退款是合理诉求。
若商家发错货，消费者可先与商家沟通，说明情况并要求退款。多数情况下，正规商家为维护信誉和形象，会同意退款。若商家拒绝，消费者可收集相关证据，如订单信息、聊天记录、商品实际收到情况等。
若沟通无果，消费者可向网购平台投诉。平台一般有相应处理机制，会根据双方提供的证据进行判断，若认定商家发错货情况属实，会支持消费者退款要求。若涉及金额较大或问题仍未解决，消费者还可向消协或相关监管部门投诉，依法维护自身权益。总之，商家发错快递，消费者在合理范围内有权退款。
三、智慧商家平台如何退款
智慧商家平台退款流程通常如下：
1. 查看平台规定：需先查阅智慧商家平台的用户协议、退款政策等相关文档，明确平台在退款方面的具体要求、条件及流程，比如是否在特定交易时间内可退款，有无退款手续费等。
2. 联系客服：若符合退款条件，通过平台提供的客服渠道，如在线客服、客服电话等，向客服人员说明退款原因及需求，按要求提供必要信息，如订单编号、交易凭证、身份信息等。
3. 提交退款申请：根据客服指引，在平台上填写退款申请表单，详细准确填写退款原因、金额等内容。
4. 等待审核：平台收到申请后，会对申请进行审核，核实交易真实性、退款合理性等。审核时间因平台和具体情况而异。
5. 完成退款：审核通过后，平台将按规定方式和时间进行退款。退款方式一般与支付方式对应，如原银行卡支付就退至银行卡，第三方支付则退回第三方账户。
若在退款过程中遇到问题或平台拒绝合理退款要求，可收集相关证据，通过消费者协会、市场监管部门等途径维护自身合法权益。
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