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一、商家没发货找谁赔偿
商家没发货，消费者可根据具体情况确定索赔对象：
- 若在电商平台购物，可先找商家索赔。依据《消费者权益保护法》，商家与消费者建立买卖合同关系，商家未按约定发货构成违约，消费者有权要求其承担违约责任，如退款、赔偿损失等。若商家拒绝，消费者可向平台投诉。电商平台通常有处理机制，会根据规则对商家处罚，并协助消费者解决问题。
- 若因不可抗力等法定免责事由导致商家无法发货，商家应及时通知消费者，消费者一般不能要求赔偿，但可要求退款。
- 若商家故意不发货且以非法占有为目的收取货款，可能涉嫌诈骗。此时，消费者可向公安机关报案，通过刑事诉讼程序追讨损失。
消费者索赔时，要保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证等，以便维权。
二、囤香烟如何处罚商家
商家囤香烟的处罚需依据具体情况判断。
若商家未取得烟草专卖许可证而囤货销售香烟，根据《烟草专卖法》规定，这种无证经营行为由工商行政管理部门责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，并处罚款，罚款额度为违法经营总额20%以上50%以下。
要是商家虽有许可证，但囤货数量远超正常经营所需且扰乱市场秩序，烟草专卖行政主管部门有权进行监管和处罚。例如责令其改正，若情节严重，可责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，甚至取消其从事烟草专卖业务的资格。
另外，若商家囤的是走私烟、假烟等非法烟草制品，除了上述处罚，对于销售假烟，依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律，要承担相应民事赔偿责任。销售金额较大的，还可能触犯刑法，构成生产、销售伪劣产品罪，面临刑事处罚。
三、商家应如何赔付客户
商家赔付客户需依据具体情形及相关法律规定执行。
若商家存在违约行为，比如未按约定时间发货、交付商品不符合质量要求等，需承担违约责任。对于商品质量问题，客户可要求退换货，商家应承担退回商品的运费，若商品存在质量瑕疵，还需补偿客户因此遭受的损失。若商家虚假宣传，误导客户购买商品，客户有权要求退款，商家还可能要支付相当于商品价款一定比例的赔偿金。
若商家的商品或服务造成客户人身伤害，应赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还需赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，要赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
赔付方式可与客户协商确定，常见的有退款、换货、补偿差价、支付赔偿金等。商家应及时处理客户的赔付要求，积极与客户沟通，提供合理的解决方案，避免引发纠纷和法律风险。
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