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一、外卖被偷了商家理赔多少
外卖被偷,商家理赔金额需结合具体情况确定。
若商家存在过错,如未按约定提供安全交付服务、包装易被识别为外卖等,消费者有权要求商家重新制作或退款。重新制作的情况下,商家承担全部餐品成本;退款则全额退还餐费。
若商家无过错,外卖在交付给配送员后被偷,责任通常不在商家。但为维护客户关系,部分商家可能会出于自愿给予一定补偿,补偿金额不定,可能是部分餐费或赠送优惠券等。
若消费者购买了外卖平台的保价服务,可按保价规则向平台申请理赔,商家一般无需额外赔偿。
若外卖被偷后消费者及时联系商家,商家同意处理,双方可协商赔偿方案,赔偿金额依协商结果而定。
二、商家超范围占地怎么赔偿
商家超范围占地赔偿问题,需依据不同情况处理。
若商家超范围占用的是他人的土地,属于侵权行为。被侵权人可要求商家停止侵权,恢复土地原状。若造成土地损坏或无法恢复原状,应按照土地受损前后的价值差额进行赔偿。例如,土地因商家超占导致肥力下降,影响农作物产量,需赔偿相应经济损失,可根据正常年景农作物产量和市场价格计算。
若超范围占用的是公共土地,相关管理部门有权责令商家改正。商家需承担将土地恢复到合法状态的费用,包括清理杂物、平整土地等支出。若超占行为对公共设施或公共环境造成破坏,要赔偿修复费用。比如损坏了公共绿化,需赔偿重新种植绿化植物的费用。
若商家超范围占地违反了土地使用合同约定,要按照合同约定承担违约责任。合同中有明确的违约赔偿条款,按条款执行;若没有约定,应赔偿因违约给对方造成的实际损失。
三、商家最后不退钱怎么处理
若商家最后拒绝退款,可按以下方式处理:
第一,与商家协商。保持冷静理智,和商家清晰说明退款原因,要求按规定退款,通过友好沟通尝试解决问题。
第二,向平台投诉。如果交易是在第三方平台进行,可向该平台投诉商家,提供交易凭证、沟通记录等资料,平台会依据规则进行处理。
第三,请求消费者协会调解。可拨打 12315 热线或到当地消协机构,消协会安排人员调解,促使商家退款。
第四,进行行政申诉。向相关行政部门如市场监管部门申诉,他们会对商家进行调查,若商家存在违规行为,会依法处理。
第五,提起诉讼。收集好合同、付款凭证、聊天记录等证据,向法院起诉商家,通过法律途径强制商家退款。
在整个处理过程中,要注意保留好各类证据,以便维护自身合法权益。
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