【摘要】中天法律咨询网为您整理了《如何催商家处理售后客服》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、如何催商家处理售后客服

催商家处理售后客服可采取以下办法：

1. 直接沟通：通过购物平台的聊天窗口联系商家，清晰、准确地说明售后问题，如商品存在的质量问题、使用异常等，并明确表达自己的诉求，如退换货、维修等。同时，询问处理进度和预计时间。

2. 平台催促：若直接沟通效果不佳，可利用购物平台的售后功能进行催促。在平台上提交售后申请，详细描述情况，平台会记录并跟进，还能向商家发送提醒。部分平台有自动提醒机制，超过一定时间未处理，会对商家采取相应措施。

3. 反馈投诉：当上述方法都不起作用时，可以向购物平台进行反馈投诉。提供与商家的聊天记录、商品照片、订单信息等证据，平台会根据规则对商家进行调查和处理，促使其重视并解决售后问题。

4. 消费者协会：若问题依旧未得到解决，还能向消费者协会进行投诉，维护自身合法权益。

二、客户退货商家拒收谁来赔

客户退货商家拒收，赔偿责任需根据具体情况判断：

1. 若因商品质量问题，如存在瑕疵、功能故障等，客户有权要求退货，商家拒收不合理。此时若给客户造成损失，如额外支付的运输费等，商家应承担赔偿责任。客户可提供商品质量问题的证据，如照片、检测报告等，通过协商或向消协等部门投诉解决。

2. 若客户无正当理由退货，如商品无质量问题且不在无理由退货范围内，商家有权拒收，无需承担赔偿责任。但如果商家在销售时未明确告知相关退换货规则，导致客户误解，商家也可能需承担一定责任。

3. 若因物流等第三方原因导致商品在运输过程中损坏，商家以商品损坏为由拒收。若物流有过错，如暴力运输等，应由物流承担赔偿责任。客户和商家可共同向物流索赔。

当遇到此类纠纷，客户可先与商家协商，协商不成可通过向电商平台投诉、消协投诉、提起诉讼等方式维护自身合法权益。

三、快递不处理如何投诉商家

若快递不处理，可按以下方式投诉商家：

第一，与商家直接沟通。向商家说明快递未处理的情况，要求其跟进解决，如重新发货、查询物流或退款等。可通过购物平台的聊天窗口、客服电话等渠道联系。

第二，向购物平台投诉。若与商家沟通无果，可在购物平台上发起投诉。详细描述问题，上传相关凭证，如订单截图、物流信息等。平台会根据规定介入处理，督促商家解决问题。

第三，向消费者协会投诉。可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时需提供商家信息、订单详情、与商家沟通记录等，消协将帮助调解纠纷。

第四，邮政管理部门投诉。快递服务属于邮政监管范畴，若商家在快递处理上存在问题，可向当地邮政管理部门投诉。需提供快递单号、物流情况等资料，邮政管理部门会对快递公司进行调查和处理。

以上是关于如何催商家处理售后客服的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，中天法律咨询平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。