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一、怎样评判黑心商家
评判黑心商家可从以下方面入手：
一是商品质量层面。若商家提供的商品存在以次充好、假冒伪劣等情况，便属于黑心商家行为。例如售卖过期食品、虚假标注成分的化妆品等，这些商品不仅无法正常使用，还可能危害消费者健康。
二是交易价格方面。商家故意抬高物价，或者进行价格欺诈，像虚构原价、误导性标价等。在特殊时期哄抬口罩、药品价格，或者声称商品打折，实际原价是虚标，均属此类。
三是服务态度与售后。商家拒绝履行应尽的售后服务义务，如商品出现质量问题，以各种理由拒绝退换货。或者在交易过程中态度恶劣，故意刁难消费者。
四是虚假宣传手段。商家通过广告、宣传资料等对商品或服务的性能、功效、质量等进行夸大或虚假描述，诱导消费者购买。比如宣称普通保健品有治疗癌症的功效等。
五是商业诚信问题。商家存在隐瞒重要信息、欺诈消费者的行为，如售卖二手车时隐瞒车辆重大事故史。只要商家违背了基本的商业道德和法律法规，损害了消费者的合法权益，就可判定为黑心商家。
二、商家怎么给我退款
商家退款的方式通常有多种，需结合具体情况操作。
若是线上交易，常见的退款途径是通过原支付渠道返还。比如使用第三方支付平台付款，退款会直接退回该支付账户；若采用银行卡支付，款项会按原路退回到银行卡。消费者在电商平台申请退款后，商家审核通过，平台会按设定流程操作退款，消费者能在相应支付账户看到到账信息。
线下交易的退款方式较为灵活。可以现金退款，当消费者当场支付现金，商家确认退款后可直接返还现金；也能通过转账退款，商家获取消费者的银行账号等信息后，进行转账操作，转账成功后会有转账记录。
退款时，商家需保留好退款凭证，消费者也应关注款项是否到账。若退款过程出现问题，如长时间未收到退款或退款金额不符，消费者可先与商家沟通协商，若协商无果，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，维护自身合法权益。
三、不退款商家怎么告
若商家不退款，可按以下步骤起诉：
1. 收集证据：准备与交易相关的各类证据，如商品购买合同、付款凭证、聊天记录、商品质量问题的照片或检测报告等。这些证据要能证明交易事实、商家承诺退款却未履行等情况。
2. 确定管辖法院：一般是被告住所地或者合同履行地的人民法院。若涉及网络购物，收货地也可能作为合同履行地。
3. 撰写起诉状：内容包含原告和被告的基本信息，如姓名、性别、住址、联系方式等；明确的诉讼请求，即要求商家退款的具体金额；阐述事实与理由，说明交易过程、商家不退款的情况等。
4. 提交起诉材料：将起诉状和证据材料一并提交给法院。法院会进行审查，若符合立案条件，会予以受理，并通知缴纳诉讼费用。
5. 参加庭审：按照法院安排的时间参加庭审，在法庭上陈述事实、出示证据，进行辩论。庭审过程要遵守法庭纪律，听从法官指挥。
6. 等待判决和执行：法院会根据双方的陈述和证据作出判决。若胜诉但商家仍不退款，可在规定时间内申请强制执行。
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