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一、收到假货要怎么处理商家

收到假货后，可按以下步骤处理商家：

1. 保留证据：收集与购买假货相关的证据，如商品实物、购买凭证、聊天记录、交易记录等。这些证据是维权的关键，能证明购买行为和商品为假货。

2. 与商家协商：直接联系商家，清晰指出所购商品为假货，要求退款、换货或按相关法律规定进行赔偿。沟通时应保留聊天记录，以备后续使用。

3. 向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。提供之前保留的证据，平台一般有相应处理机制，会根据情况对商家进行调查和处理。

4. 寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，消协会介入调解，维护消费者合法权益。

5. 考虑法律途径：若上述方法都无法解决问题，可向法院提起诉讼。聘请律师，准备好充分证据，通过法律手段要求商家承担相应法律责任，如退款、赔偿损失等。

在整个处理过程中，要保持冷静，依法依规维护自身权益。

二、商家售卖赠品怎么处罚的

商家售卖赠品的处罚需依据具体情形和相关法律规定判定。

若商家售卖的赠品是三无产品，违反《产品质量法》，可能被责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

若商家售卖赠品的行为构成欺诈，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。而市场监管部门可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

若赠品侵犯知识产权，商家要承担停止侵权、赔偿损失等民事责任；若情节严重，可能面临行政处罚，甚至被追究刑事责任。

三、商家耍赖不赔偿怎么举报

商家耍赖不赔偿，可通过以下途径举报：

1. 向消费者协会投诉：消费者与商家发生消费纠纷，可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉。投诉时需详细说明消费情况、商家信息、不赔偿的具体情形，提供购物凭证、沟通记录等证据。消协将进行调解，促使商家履行赔偿义务。

2. 向市场监督管理部门举报：市场监管部门负责市场秩序监管，若商家存在欺诈、销售不合格商品等违法行为导致不赔偿，可向其举报。准备好相关证据材料，如商品实物、检测报告、聊天记录等，到当地市场监管部门办公地点或通过其官网、公众号等渠道举报。

3. 向行业主管部门举报：若商家所属特定行业，可向该行业主管部门举报。如旅游商家不赔偿向文旅部门举报，食品商家问题向食品药品监管部门反映。不同行业主管部门有各自职责，会根据具体情况处理。

4. 通过法院诉讼：若其他途径无法解决，可收集证据向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。此方式相对复杂，需耗费时间和精力，但能通过法律强制力保障权益。

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