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一、商家发错货能否赔偿损失

商家发错货，消费者可要求其赔偿损失。具体需根据不同情况判断：

- 合同有约定：若双方交易合同明确约定发错货的赔偿方式和金额，商家应按约定赔偿消费者损失。

- 合同无约定：

- 消费者有实际损失。商家发错货导致消费者额外支出费用或遭受其他经济损失，消费者可要求商家赔偿。例如，因发错货导致消费者需额外支付退货、换货的运费，或因货物延误使用造成的直接经济损失等，商家应承担赔偿责任。

- 消费者无实际损失。虽未造成实际经济损失，但商家的行为构成违约，消费者可要求商家采取补发正确货物、更换货物、退货退款等补救措施。

消费者要求赔偿时，需提供证据证明商家发错货以及自身遭受的损失。若与商家协商不成，可向消协等相关部门投诉，或通过诉讼等法律途径解决。

二、商家备货厂家罚款合法嘛

商家备货厂家罚款是否合法，需分情况判断。

若双方在合同中明确约定，当商家未按要求备货时厂家有权罚款，且该“罚款”实质为违约金性质，那么厂家依据合同执行罚款通常合法。根据民法典规定，当事人可约定一方违约时应向对方支付一定数额的违约金，或约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。只要违约金数额合理，不明显过高或过低，法律一般会支持。

然而，若合同未约定相关罚款条款，厂家擅自对商家备货情况进行罚款，则缺乏合法依据。这种情况下，厂家的罚款行为属于不合理要求，商家有权拒绝。若厂家强行扣除款项，商家可通过协商要求返还，协商不成可收集证据向法院起诉，维护自身合法权益。

此外，即便合同有约定，若违约金过高，商家可请求法院或仲裁机构适当减少。判断是否过高，通常以实际损失为基础，兼顾合同履行情况、当事人过错程度及预期利益等因素。

三、投诉商家有哪些部门处理

投诉商家可向多个部门寻求处理。

一是市场监督管理部门。它负责监管市场交易、质量等诸多方面，若商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、短斤少两等问题，可向其投诉。比如商家售卖的食品不符合安全标准，就可向该部门反映。

二是消费者协会。它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者与商家发生消费纠纷，如购买到以次充好的商品、遭遇商家霸王条款等情况，可向消协投诉，消协会进行调解。

三是行业主管部门。不同行业有对应的主管部门，如旅游行业的旅游局。若在旅游消费中遇到商家违规行为，像旅行社擅自变更行程等，可向旅游局投诉。

四是食品药品监督管理部门。若涉及食品、药品、化妆品、医疗器械等方面的问题，如药品质量不合格、食品过期变质等，可向该部门投诉。

五是商务部门。对于一些商业流通领域的问题，如商业欺诈、不正当竞争等，可向商务部门反映。

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