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一、商家赠品不发怎么办退货
商家未按约定发放赠品，消费者想退货可按以下步骤操作：
首先，与商家沟通。向商家说明赠品未收到的情况，并表达因该问题希望办理退货。明确指出商家有按宣传提供赠品的义务，未履行此义务影响了购物体验和商品整体价值，所以要求退货退款。
其次，保留证据。如果沟通无果，需收集能证明商家承诺有赠品的证据，如商品宣传页、聊天记录、活动海报等，以及购买商品的凭证，像订单截图、支付记录等。
再次，向平台投诉。若商家拒绝退货，可向购物平台投诉，提交收集的证据，说明事情经过，请求平台介入处理。平台一般会根据规则要求商家解决问题。
最后，寻求监管部门帮助。若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护自身权益。
依据《消费者权益保护法》，商家宣传的赠品应视为交易一部分，不发放赠品属违约，消费者有权要求退货退款。
二、商家同意线下退款怎么办
商家同意线下退款，可按以下步骤处理：
第一，保留证据。与商家沟通退款的聊天记录、交易凭证、商品信息等都要留存好，这些是后续可能出现问题时的重要依据。
第二，明确退款方式和金额。与商家确定退款是通过现金、转账等哪种方式进行，同时确认退款的具体金额，避免后续产生争议。
第三，签订退款协议（如有必要）。如果退款涉及金额较大或情况较为复杂，建议签订书面的退款协议，详细写明退款原因、金额、方式、时间等内容，双方签字确认，以保障双方权益。
第四，完成退款操作。按照约定的方式和时间完成退款。若选择转账，要注意查看转账记录，确认款项到账；若为现金退款，要当面点清金额。
第五，确认退款完成。退款完成后，再次与商家确认退款事项已处理完毕，若商品有退还要求，也要按照约定及时退还商品。
三、买东西后怎么找商家退货
买东西后找商家退货，可按以下步骤操作：
首先，明确退货依据。查看商品是否存在质量问题，或商家是否有关于退换货的承诺，如“七天无理由退货”等。有质量问题的商品，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货。
其次，收集证据。保留购物凭证，如发票、收据、购物小票等，以及与商品相关的其他证据，如商品的照片、视频，能证明商品存在问题的检测报告等。
然后，与商家沟通。可以通过电话、线上客服等方式联系商家，清晰、准确地说明退货原因和诉求，态度要友好但坚定。
若与商家沟通无果，可寻求其他途径解决。向电商平台投诉，提供相关证据，平台一般会介入处理；也可向消费者协会或相关监管部门投诉，请求协助维权。
在整个过程中，要注意保留与商家沟通的记录，以备不时之需。
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