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一、鞋子变形能退货吗商家

鞋子变形是否能退货,需结合具体情形判断。

若鞋子变形是因本身质量问题,如制作工艺不佳、使用劣质材料等导致,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求退货。商家有义务提供符合质量要求的商品,商品存在质量瑕疵时,消费者可主张退换货。此时,消费者要保留好购买凭证,如发票、购物小票等,以及能证明鞋子变形属于质量问题的证据,比如拍摄清晰的变形部位照片。

若鞋子变形是消费者自身使用不当造成,如过度挤压、穿着方式有误等,通常不能要求商家退货。因为商家对正常使用之外的损坏不承担责任。不过,消费者可与商家协商,看商家是否愿意提供维修、保养等解决方案。

若商家事先有关于鞋子变形可退货的承诺,即便不是质量问题,消费者也能依据该承诺要求退货。

二、商家跑路退款找谁举报

商家跑路涉及退款问题,可根据不同情形向以下部门举报:

1. 向消费者协会投诉:当遇到商家跑路,消费者权益受损,可拨打12315向消协投诉。消协能从中调解,促使问题解决,也可提供消费维权的专业建议。

2. 向市场监督管理部门举报:市场监管部门负责市场秩序监管,可通过12315平台或线下窗口,举报商家跑路问题。其可对商家进行调查,若商家存在违法行为,会依法予以处罚。

3. 若涉及网络交易,向网络交易平台投诉:如在电商平台购物,商家跑路,可向平台投诉,平台有义务协助消费者维权,按平台规则处理商家,保障消费者权益。

4. 若涉嫌诈骗,向公安机关报案:若商家以非法占有为目的,骗取消费者款项后跑路,消费者应保留证据及时报案,由警方立案侦查。

举报时,消费者需提供消费凭证、合同、聊天记录等相关证据,以便有关部门快速处理。

三、退货商家拒收找谁投诉

若退货时商家拒收,可通过以下途径投诉:

1. 电商平台:若交易在电商平台完成,可向平台客服投诉。提供订单详情、与商家沟通记录、商品问题的相关凭证等,平台会依据规则处理,可能对商家处罚并协助退款退货。

2. 消费者协会:可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。消协可从中调解,维护消费者合法权益。投诉时清晰说明商家和商品信息、交易过程、退货原因及商家拒收情况。

3. 相关监管部门:根据商品类型和问题性质,向对应监管部门投诉。如食品问题可找食品药品监管部门,电子产品问题可向市场监督管理部门反映。

4. 行业主管部门:若商家属特定行业,可向其行业主管部门投诉。比如网络服务商家,可向通信管理部门投诉。

投诉前要保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据,以便有效维权。

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