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一、侵犯消费者知情权赔偿是怎样的
在涉及侵犯消费者知情权的赔偿问题上,如果经营者存在欺诈性销售或服务行为,必须依照消费者的请求,对其所受之损害予以追加补偿,此项追加补偿金额相当于消费者购买商品价格或接受服务费用的双倍。
若消费者的知情权受到任何形式的侵扰,可以选择与商家单独协商和解,或寻求消费者协会或其他相关组织协助进行调解,或者,直接向仲裁机构或法庭提出申诉并通过法律途径加以解决。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。
二、消费者在直播平台购买了假货怎么办
若您从直播平台购买的商品存在瑕疵或质量问题,建议您首先向该电商平台提出投诉,同时亦可向当地的消费者协会以及工商行政管理部门上报此事。
市、区级工商机关将依据您所提供的相关证据材料,对涉事商家展开更为深入细致的调查研究。
倘若确认事实真相与投诉相符,工商部门将会责令涉事商家及电商平台向您支付相应的赔偿金。
三、《民法典》消费者维权时效是多久
按照《中华人民共和国民法典》的规定,消费者享有权益维护的法定有效期为三年。
在权益受到侵害时,消费者可通过以下方式进行维权:首先,与经营者进行积极有效的沟通和协商解决问题;其次,消费者可以寻求消费协会或由相关法律法规批准成立的其它调解组织介入并协助公正处理纠纷,以达到和谐解决纷争的目的;再次,消费者也可以向相关行政管理部门提出投诉,要求其履行监管职责,对违法行为进行查处;此外,如果消费者与经营者之间已经签订了仲裁协议,那么消费者还可以依据该协议,将争议提交至相应的仲裁机构进行裁决;最后,若以上途径均无法解决问题,消费者还可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼,通过司法程序来维护自身合法权益。
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