【摘要】中天法律咨询网为您整理了《什么是消费者知情权》的相关内容,希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同,具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师,仅需3~15分钟即可获得权威解答!

一、什么是消费者知情权

消费权益之知情权篇章:每位消费者均享受了解自己所选购、使用的任何商品或接受的所有服务相关真实信息的权力。

消费者对于商品或服务的各种情境有所不同,他们应有权依据相关规定,向经营者提出索取商品的售价、产地、制造商、使用目的、性能参数、规格阶级、主要成分、制造日期、有效期、检验合格证书以及使用方法的说明书和售后服务指南等详细资料。

另外,在涉及到服务方面时,消费者也有权利要求经营者提供服务的具体内容、规格和实际费用等相关信息。

《消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

二、消费者协会不受理什么方面的投诉

本中心对以下类型的消费者投诉将不予接受:

1.逾期提交的投诉。

根据相关国家法规,对于产品在保修期及保证期后所引发的争议事项,我们概不受理。

2.因消费者自身操作不当导致商品出现问题的投诉。

3.投诉内容无任何实证支持的。

4.纯属虚构的投诉。

5.其它不符合常规的投诉。

具体而言,包括但不仅限于如下几种情况:投诉涉及到的争议双方曾签订过协议且该协议已得到妥善履行,同时未有新的事实或者原因发生;已由人民法院、仲裁机构以及政府相关部门进行了受理或者做出了处置的案件;以及投诉原因并不符合现行法律法规的规定等。

三、民法典消费者维权时效是多久

《中华人民共和国民法典》中明文规定,消费者在权益受到侵害后享有3年的维权时效期。

消费者可选择以下几种维权途径:

(一)与相关经营者进行友好协商并达成和解协议;

(二)寻求消费者协会或依法设立的其它调解组织进行公正调解;

(三)向具有管辖权的政府部门提出申诉、投诉;

(四)依据与商家事先签订的仲裁协议,将争议提交相应的仲裁机构进行裁决;

(五)如前述方法未能解决问题,消费者还可以直接向有管辖权的人民法院递交诉讼申请。

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