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一、卖家退款只退一半违法吗
卖家退款只退一半是否违法需视具体情况而定。
若双方就退款事宜有明确约定，比如商品存在质量问题按一定比例退款等，且卖家按约定执行，通常不违法。但如果没有任何事先约定，卖家擅自只退一半，属于违约行为。消费者有权要求卖家按照商品实际价值全额退款。
根据相关法律规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。卖家在销售商品后，因各种原因退款时，应遵循诚实信用原则，足额退还相应款项。若卖家拒绝全额退款，消费者可通过与卖家协商解决，若协商不成，可向消费者协会等相关组织投诉，也可依据买卖合同等相关证据，向法院提起诉讼，要求卖家履行全额退款义务，并承担可能由此产生的违约责任，如赔偿消费者因此遭受的损失等。总之，卖家无故只退一半的行为不符合法律规定下的交易要求，消费者的合法权益应得到保障。
二、投诉卖家可以收到凭据吗
投诉卖家时，通常是可以收到相关凭据的。
在向平台投诉卖家后，平台一般会对投诉进行受理和调查。过程中，平台会记录投诉的相关信息，包括投诉的内容、时间、涉及的订单等。
当平台完成调查或处理流程后，会以一定形式向投诉方反馈结果。可能会提供一份处理结果的通知，说明对该投诉的判定情况，比如是否认定卖家存在违规行为，以及相应的处理措施等，这可视为一种凭据。
若投诉通过了某些正规的投诉渠道，比如向消协等相关机构投诉，消协等也会按照程序进行处理，并在处理完结后，向投诉人出具投诉处理结果的书面材料等，作为整个投诉过程的凭据。
所以，投诉卖家是能够收到关于投诉处理情况的凭据的，这有助于投诉人了解事情的进展和最终结果。
三、怎么投诉卖家不兑现承诺
若要投诉卖家不兑现承诺，可按以下步骤进行：首先，收集相关证据，如买卖双方的聊天记录，其中应清晰显示卖家作出的承诺内容；交易合同、订单详情等能证明交易关系及承诺存在的文件；以及任何与承诺履行相关的沟通记录、凭证等。其次，向卖家所在平台投诉，多数正规电商平台都设有专门的投诉渠道，按平台指引填写详细的投诉信息，包括卖家具体承诺内容、未兑现情况及所附证据等。若平台无法有效解决，可考虑向消费者协会投诉，消费者协会会根据具体情况介入调解，促使双方协商解决纠纷。还可依据具体情形，看是否符合向工商行政管理部门投诉的条件，工商部门有权对商家的经营行为进行监督和管理，会依法处理商家不兑现承诺等损害消费者权益的行为。若涉及金额较大或性质严重，也可咨询律师考虑通过诉讼途径维护自身合法权益，要求卖家承担违约责任，兑现承诺或赔偿损失。
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