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一、超市有异物怎么赔偿商家
超市发现商品中有异物,通常是消费者向商家索赔,而非消费者赔偿商家。若商品存在异物,消费者可按以下方式索赔:
1. 退款:消费者有权要求超市退还购买该含异物商品的费用。
2. 支付价款十倍或损失三倍赔偿:依据食品安全法,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。
如果商家拒绝赔偿,消费者可以收集好购物凭证、商品实物等相关证据,向消协、市场监管部门投诉,也可以通过向法院起诉等法律途径维护自身权益。
二、短斤少两商家该怎么赔付
短斤少两属于商家欺诈行为,赔付方式主要根据具体情况和相关法律规定执行。
若消费者与商家协商解决,商家应补足商品的实际数量或退还多收的货款。消费者还可要求商家额外赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,按五百元赔偿。
例如,消费者购买了价值100元但实际短斤少两的商品,按三倍赔偿是300元,因不足500元,商家应赔偿500元;若购买的商品价值200元,三倍赔偿为600元,商家就需赔偿600元。
若协商不成,消费者可向消协、市场监管部门等投诉。相关部门会依法调查处理,要求商家进行相应赔偿。消费者也可通过法律诉讼解决,需提供购物凭证、商品实际重量与标注不符的证据等。法院会根据事实和法律规定,判决商家承担赔偿责任。
三、商家多久不发货违法处罚
商家不发货是否违法及处罚情况,需结合具体情形判断。
若商家与消费者有明确约定发货时间,商家未按约定发货,属于违约行为。消费者可要求其承担违约责任,如继续履行、采取补救措施或赔偿损失等,不一定涉及行政违法处罚。
在电商购物中,若平台有相关规定,商家超期不发货,平台可能会对商家进行处罚,比如扣分、罚款、限制店铺权限等。
若商家以预售商品为由收取货款后,根本无货可发或拒不发货,可能构成欺诈。依据《消费者权益保护法》,消费者可要求增加赔偿,金额为购买商品价款的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。
对于商家不发货且涉及违法违规的情况,市场监管部门可依法查处。若商家违反《消费者权益保护法》《电子商务法》等,可能面临责令改正、警告、罚款等处罚。
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