【摘要】中天法律咨询网为您整理了《卖家卖的假货又不退款怎么办》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、卖家卖的假货又不退款怎么办

当卖家售卖假货且拒绝退款时，可按以下方式处理：

1. 保留证据：收集能够证明商品为假货的证据，如商品的照片、说明书、与卖家的聊天记录、购买凭证等。这些证据对于后续维权至关重要。

2. 与卖家协商：尝试再次与卖家沟通，明确指出商品为假货，要求退款，并以之前收集的证据作为支撑。沟通过程中注意保留聊天记录。

3. 向平台投诉：若与卖家协商无果，可向购物平台投诉。详细说明情况，上传证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的规则和机制来保障消费者权益，会对卖家进行调查和处理。

4. 寻求消协帮助：可以向消费者协会投诉，消协能提供专业的咨询和调解服务。可通过拨打 12315 热线等方式进行投诉。

5. 考虑法律途径：若上述方法都无法解决问题，损失较大的情况下，可考虑向法院提起诉讼。撰写起诉状，准备好相关证据，通过法律手段维护自身合法权益。

二、买到了假货卖家不承认怎么办

买到假货卖家不承认，可按以下步骤处理：

1. 收集证据：保留购买凭证，如发票、收据、付款记录等；保存商品，确保商品原状，以便鉴定；收集与卖家的聊天记录、交易记录等，证明购买过程及卖家承诺。

2. 要求鉴定：自行或委托专业鉴定机构对商品进行鉴定，获取鉴定报告，这是证明商品为假货的关键证据。

3. 与卖家协商：携带证据与卖家沟通，明确指出商品问题，要求退款、赔偿等。沟通过程注意保留记录。

4. 向平台投诉：若交易通过网络平台进行，可向平台提交证据并投诉，平台一般有处理机制，会根据情况对卖家作出处罚。

5. 寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，消协会介入调解，维护消费者合法权益。

6. 考虑法律途径：若上述方法无法解决，可向法院起诉卖家。准备好证据，撰写起诉状，通过法律手段要求卖家承担相应责任。

三、买到假货卖家拒绝退款违法吗

买到假货卖家拒绝退款属于违法行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也享有公平交易的权利。若买到假货，意味着商家以虚假信息误导消费者，侵害了消费者的知情权和公平交易权。

该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。因此，当消费者买到假货要求退款时，卖家拒绝退款的行为违反了法律规定，需承担相应的民事责任。

消费者可通过多种途径维护自身权益。可与卖家再次协商退款；协商不成，可向消费者协会或相关市场监管部门投诉；也可依据具体情况，通过仲裁或诉讼等法律途径解决。

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