【摘要】中天法律咨询网为您整理了《买到假货商家拒绝赔偿怎么办》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、买到假货商家拒绝赔偿怎么办

若买到假货商家拒绝赔偿，可按以下步骤维权：

第一，收集证据。保留购买凭证，如发票、收据、付款记录等，以及商品本身、包装、说明书等，这些能证明购买行为和商品情况。此外，可对商品进行拍照、录像，记录其特征、质量问题等。

第二，与商家再次协商。以书面形式向商家提出赔偿要求，明确指出商品为假货的依据和赔偿的法律规定，要求其在一定期限内给予答复和赔偿。沟通过程注意保留聊天记录或通话录音。

第三，向平台投诉。若在网络平台购买，可向平台反映情况，提供证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的售后机制和处理流程，会协助消费者解决问题。

第四，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315热线向消协或市场监管部门投诉，他们会进行调查处理，维护消费者合法权益。

第五，考虑法律途径。若上述方法都无法解决，可根据具体情况向法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。

二、没收到货商家拒绝退款怎么办

若没收到货商家拒绝退款，可按以下方式处理：

1. 保留证据：收集能证明交易的各类证据，如商品购买记录、聊天记录、支付凭证等，这些证据是后续维权的关键。

2. 与商家沟通：尝试再次和商家交流，明确告知对方未收到货物的情况，依据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退款的权利，要求商家退款。沟通过程中注意保留聊天记录。

3. 平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，详细说明情况并提交保留的证据，平台会按照规则进行处理。

4. 寻求消协帮助：可向当地消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。

5. 法律途径：若上述方法都行不通，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。但此方式耗费时间和精力，需谨慎选择。

三、没收到货商家不给退款怎么办

若没收到货商家却不给退款，可按以下方式处理：

第一，与商家沟通。明确告知商家未收到货物，依据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退款的权利，要求商家退款。沟通时保留聊天记录，作为后续证据。

第二，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交未收到货物及与商家沟通的相关证据。平台会按照规定进行处理，维护消费者权益。

第三，请求消协调解。可向当地消费者协会投诉，消协会介入调查，组织双方调解，促使问题解决。

第四，进行法律诉讼。若上述途径都无法解决，可收集相关证据，如购物凭证、聊天记录、物流信息等，向法院提起诉讼。通过法律途径维护自身合法权益，要求商家退款并承担相应责任。

消费者在整个过程中要注意保留好各类证据，以便更好地维护自己的权益。

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