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一、霸王条款不退费怎么办?
消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，他们会为您提供相关指导，并可能对相关企业进行调查和处理。
工商行政管理部门：您可以向当地的工商行政管理部门(市场监督管理局)投诉，他们负责监管市场经营行为，可以介入调查和处理相关问题。
司法机关：如果您认为涉及的问题属于法律纠纷，您可以考虑寻求法律援助，咨询律师或者直接向法院提起诉讼。
【法律依据】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条：消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
二、霸王条款一般有什么特点?
霸王条款是指在合同中对消费者非常不利的、不公平的条款。一般来说，霸王条款具有以下几个特点：
单方面规定权利或义务：霸王条款往往偏向于强调一方的权利，而忽视了另一方的权利，使得合同关系不平衡；
排除对方责任的免责条款：霸王条款可能包括排除对方责任的免责条款，使得一方在合同履行中几乎没有责任承担；
损害消费者权益：霸王条款常常以不明显或隐晦的方式损害消费者的权益，例如限制消费者行使法定权利、增加消费者的负担等；
违反法律法规：霸王条款可能违反相关的法律法规，比如消费者权益保护法等，不符合公平交易原则；
格式条款：霸王条款通常出现在合同的格式条款中，消费者往往处于信息劣势，无法有效行使自己的权利。
