【摘要】中天法律咨询网为您整理了《商家答应退款迟迟不退怎么办》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！
一、商家答应退款迟迟不退怎么办
若商家答应退款却迟迟未退，可按以下步骤处理：
第一，与商家沟通。保留聊天记录、通话录音等，明确告知商家其承诺，要求按约定退款。通过友好协商，了解未退款原因，尝试达成解决方案。
第二，向平台投诉。如果交易是在第三方平台进行，可向平台投诉商家。提供交易凭证、与商家沟通记录等，平台会依据规则处理，督促商家退款。
第三，请求消协帮助。拨打12315向消费者协会投诉，详细说明事情经过，消协会进行调解。
第四，考虑法律途径。若金额较大且上述方法无法解决，可收集相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，咨询律师，考虑向法院起诉。通过法律手段维护自身合法权益，要求商家履行退款义务，并可主张赔偿相应损失。
二、商家答应退款一直不退怎么办
若商家答应退款却一直未退，可按以下步骤处理：
首先，与商家再次沟通。明确指出商家已承诺退款，要求其按照约定履行退款义务，并保留好沟通记录，如聊天截图、通话录音等，以防后续需要。
其次，若与商家沟通无果，可向平台投诉。如果交易是在电商平台进行，可向平台客服反映情况，提供交易凭证、沟通记录等证据，请求平台介入处理，平台通常会根据相关规定对商家进行约束。
再者，还能向消费者协会投诉。可通过拨打12315热线或在相关网站进行投诉，详细说明事情经过，消协将根据具体情况进行调解。
最后，若上述途径均无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好相关证据，如购买凭证、聊天记录、退款承诺等，撰写起诉状，向商家所在地的法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。
在整个过程中，要注意及时固定证据，以便更好地维护自身合法权益。
三、退货退款商家不给退钱怎么办
若商家拒绝退货退款，可按以下步骤处理：
第一，确认退款依据。查看是否符合法定或约定的退货退款条件，如商品存在质量问题、商家有七天无理由退货承诺等。保存好商品质量问题的证据，如照片、视频、检测报告，以及与商家沟通记录、交易凭证等。
第二，与商家协商。直接联系商家，清晰说明退款原因和诉求，态度要坚定且冷静。通过电商平台的聊天窗口、客服电话等正规渠道沟通，争取友好解决。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向购物平台投诉。提供之前保存的证据，平台会根据规则介入处理，督促商家退款。
第四，寻求消协帮助。可以拨打12315热线向消费者协会投诉，详细说明交易情况、协商过程及遇到的问题，消协会进行调解。
第五，考虑法律途径。若上述方法都无法解决，可收集相关证据向法院起诉。起诉前要明确被告信息、准备好起诉状和证据材料。
以上是关于商家答应退款迟迟不退怎么办的相关回答，若您有相似法律问题，细节、证据不同，答案也会不同，建议咨询律师，仅需3~15分钟获得专业解答！
