【摘要】中天法律咨询网为您整理了《聊天平台商家不退怎么投诉》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、聊天平台商家不退怎么投诉

若聊天平台商家拒绝退款，可通过以下途径投诉：

1. 平台内部投诉：多数聊天平台设有用户反馈与投诉机制。可在平台查找投诉入口，按指引详细描述商家拒绝退款情况，上传聊天记录、支付凭证等证据。平台会根据规则处理，若商家违规，可能对其处罚并协助退款。

2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉。投诉时要提供商家信息、交易详情、沟通记录等，消协将根据情况调解，维护消费者合法权益。

3. 相关监管部门投诉：若聊天平台归特定监管部门管理，可向其投诉。如涉及互联网服务监管，可向通信管理部门反映；涉及金融支付问题，可向金融监管机构投诉。投诉需准备充分证据材料，详细说明问题。

4. 法律途径：若损失较大且其他途径无法解决，可咨询律师，通过民事诉讼维权。需收集整理证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院起诉。

二、买到假货商家不赔偿怎么办

若买到假货商家不赔偿，可通过以下途径解决：

第一，与商家协商。直接和商家沟通，指出其售卖假货的事实，依据《消费者权益保护法》等相关法律，要求其按规定进行赔偿。要保留好聊天记录，作为后续证据。

第二，向平台投诉。若在网络平台购物，可向平台反映情况，提供购买凭证、假货证据等资料。平台通常有处理机制，会对商家进行调查和处理。

第三，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315热线向消费者协会或相关行政部门投诉。他们会根据提供的信息展开调查，维护消费者合法权益。

第四，提起诉讼。若其他途径无法解决，可准备好相关证据，如购物发票、商品实物、鉴定报告等，向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。法院会依据事实和法律进行判决。

在整个过程中，要注意保留好各种证据，以保障自身权益能得到有效维护。

三、商家不给退货退款怎么处理

若商家不给退货退款，可按以下步骤处理：

第一，查看交易凭证与约定。仔细查看购买商品时的合同、发票、说明书、聊天记录等，确认商家有无关于退货退款的承诺，以及商品是否符合退款条件，如存在质量问题、与描述不符等。

第二，与商家沟通协商。以平和理性的态度联系商家，明确指出商品问题或依据约定要求退货退款，并保留好聊天记录或通话录音。

第三，向平台投诉。如果是在电商平台购买的商品，可向平台提交相关证据，请求介入处理。平台通常有规范的处理流程和机制，会根据具体情况进行调解。

第四，寻求消协帮助。可拨打12315向消费者协会投诉，提供详细的交易信息和沟通记录，消协会根据情况进行调解。

第五，考虑法律途径。若上述方法均无法解决，且涉及金额较大或问题严重，可收集相关证据，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。证据包括购买凭证、沟通记录、商品检测报告等。

以上是关于聊天平台商家不退怎么投诉的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，中天法律咨询平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。