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一、商家发的货和实物不符怎么安抚 若商家所发货物与实物不符，以下是专业的安抚方式： 首先，诚恳道歉。向消费者表达诚挚歉意，承认商家在此次交易中存在失误，明确告知消费者商家对该问题高度重视，会积极解决。例如：“非常抱歉
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