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一、医患纠纷仲裁委员谁指定
医患纠纷仲裁委员会成员指定方式因情况而异。一般来说,仲裁委员会的主任、副主任和委员由法律、医学等领域专家和有实际工作经验的人员担任。
仲裁委员会的组成人员通常由相关行政部门会同商会统一指定。具体可能涉及卫生行政部门、司法行政部门等,会同当地的商会组织,综合考量候选人的专业背景、经验、声誉等,从具备专业知识和良好品行的人员中进行选拔。
在一些地区,也可能由仲裁委员会自身按照既定章程,从符合法定条件的人员中聘任仲裁员组成仲裁庭处理医患纠纷案件。这些仲裁员需符合仲裁法规定的条件,如从事律师工作一定年限、曾任审判员一定年限、从事法律研究教学且具有高级职称,或具有法律知识、从事医学专业工作且有高级职称或具有同等专业水平。
二、医患纠纷院方应该做什么
发生医患纠纷时,院方应采取以下措施:
1.及时沟通:安排专人与患者或其家属沟通,了解诉求与意见,认真倾听,做好记录,稳定对方情绪,避免矛盾激化。
2.调查事实:组织相关人员对纠纷情况展开调查,查阅病历、医疗记录等资料,询问涉事医护人员及相关证人,还原医疗过程,明确问题所在。
3.专业评估:邀请医学专家对医疗行为进行评估,判断是否存在医疗过错、过失,以及与患者损害后果之间的因果关系,为后续处理提供专业依据。
4.积极协商:根据调查和评估结果,与患者或其家属进行协商。若存在医疗问题,诚恳道歉并提出合理解决方案,如赔偿、后续治疗等;若不存在问题,耐心解释说明。
5.报告备案:按规定向卫生行政部门报告纠纷情况,配合调查处理。重大医疗纠纷要及时上报,便于相关部门介入指导。
6.完善管理:对纠纷进行总结分析,找出医疗管理、服务等方面的不足,完善制度和流程,加强医护人员培训,避免类似纠纷再次发生。
三、医患排队纠纷怎么解决的
解决医患排队纠纷可通过以下途径:
1.现场协商:医患双方在纠纷现场直接沟通,冷静陈述各自诉求与理由。患者可表达排队等待的不满及特殊情况,医院工作人员说明排队规则、现状及安排,争取达成双方都能接受的解决方案,如优先安排特殊患者就诊。
2.医院内部投诉:若现场协商无果,患者可向医院投诉部门反映。投诉部门会详细了解情况,调查核实后给出处理意见。对于医院工作人员违规操作导致的排队纠纷,会对相关人员进行批评教育或处罚;若因排队系统问题,会及时优化。
3.第三方调解:可请求卫生行政部门、人民调解委员会等第三方介入调解。第三方保持中立,依据相关法律法规和医疗行业规范,公正评判,提出合理调解方案,促使双方解决纠纷。
4.法律途径:若纠纷严重且其他方式无法解决,患者可收集证据向法院起诉。法院会根据事实和法律作出判决,维护当事人合法权益。
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