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一、医疗事故调解怎么谈判的
医疗事故调解谈判需做好充分准备并遵循一定策略:
1.准备工作:收集患者的病历、诊断证明、检查报告等相关医疗资料,了解医疗事故的具体情况。学习《医疗事故处理条例》等相关法律法规,明确患者应享有的权益和赔偿标准。整理出期望的赔偿项目和金额范围。
2.选择合适人员:挑选懂医学知识、法律知识,善于沟通的人员作为谈判代表。可邀请专业律师参与,增强谈判的专业性和底气。
3.明确诉求:谈判开始时,清晰、客观地阐述医疗事故经过,指出院方存在的问题及导致的后果。明确提出赔偿的项目,如医疗费、误工费、护理费、残疾生活补助费等,并说明计算依据。
4.理性沟通:保持冷静和理智,避免情绪化的表达和争吵。认真倾听院方的解释和意见,对于合理部分予以认可,不合理部分据理反驳。
5.争取利益最大化:在谈判过程中,根据对方的态度和实际情况,适时调整赔偿期望,但要坚守底线。可以提出多种解决方案,寻求双方都能接受的结果。
6.记录与协议:谈判过程中做好记录,谈判达成一致后,签订书面调解协议,明确双方权利义务和赔偿金额、支付方式等内容。
二、医疗事故调解的几个步骤
医疗事故调解一般有以下步骤:
1.申请:医患双方均可向卫生行政部门、人民调解委员会等第三方调解机构提出调解申请,需提交书面申请及相关证明材料,如病历、诊断报告等。
2.受理:调解机构收到申请后,对申请材料进行审核。若符合受理条件,予以受理并通知双方当事人;若不符合,书面告知理由。
3.调查:调解机构展开调查,向医患双方了解情况,查阅病历资料,必要时可咨询医学专家,以明确事故原因、责任程度等关键问题。
4.调解:组织医患双方进行调解,让双方充分陈述意见和诉求。调解人员依据相关法律法规和医学知识,提出调解方案。
5.达成协议:若双方对调解方案认可,签订调解协议书,明确双方权利义务、赔偿金额、履行方式等内容。
6.履行协议:双方按照调解协议书履行各自义务,如医疗机构支付赔偿款,患者接受相关善后处理等。
三、医疗事故需当事人参与吗
医疗事故处理过程中,当事人是否参与视具体情况而定。
在医疗事故技术鉴定环节,当事人可参与。鉴定时,医患双方会分别陈述意见和理由,当事人参与能充分表达自身观点、提供相关情况和证据,利于鉴定专家全面了解诊疗过程,作出客观公正的鉴定结论。并且当事人有权对鉴定专家提出回避申请,保障鉴定的公平性。
在协商解决医疗事故赔偿等民事责任争议时,当事人参与至关重要。因为赔偿数额、赔偿方式等内容需双方根据实际情况进行商讨和确定,只有当事人参与才能表达自身诉求和接受赔偿方案的底线,达成双方都能接受的协议。
不过在行政处理过程中,卫生行政部门会依法进行调查处理,当事人不是必须时刻参与,但卫生行政部门会向当事人了解情况、收集证据,当事人有配合调查的义务。
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