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一、医疗纠纷哪个部门协调处理
医疗纠纷可以通过以下部门协调处理:
1.卫生健康行政部门:负责医疗机构的监督管理。发生医疗纠纷时,可向其提出处理申请,该部门会组织调查、调解,判定是否构成医疗事故,并给出处理建议。
2.医疗纠纷人民调解委员会:这是依法设立的专业性人民调解组织。其调解人员熟知医学、法律知识,以中立立场,促成医患双方达成调解协议,具有高效、便捷、成本低等优点。
3.消费者协会:若患者认为在医疗过程中作为消费者的权益受到侵害,可向消协投诉。消协会依据相关法律法规,协助患者维护合法权益,进行沟通和调解。
4.法院:医患双方也可直接向法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理、判决,保障当事人合法权益,这是解决医疗纠纷的最终途径。
二、医疗纠纷起诉需要哪些证据
医疗纠纷起诉需准备多方面证据:
1. 证明医患关系存在的证据,如挂号单、病历、缴费凭证等,用以证实患者与医疗机构间存在医疗服务合同关系。
2. 医疗行为相关证据,包括完整的病历资料,涵盖门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。这些能反映整个医疗过程,对判断医疗行为是否存在过错至关重要。
3. 损害后果证据,像身体损伤的诊断证明、伤残鉴定报告、后续治疗的相关证明等,用于明确患者因医疗行为遭受的损害程度和范围。
4. 医疗费用证据,如医疗费发票、费用清单等,证明患者因就医产生的经济损失。
5. 其他证据,比如证人证言(若有现场目击证人)、与医疗机构沟通的记录(如短信、邮件、录音等),这些可辅助证明纠纷发生的过程和双方态度。
收集证据时要注意合法性、真实性和关联性,确保证据能在诉讼中发挥作用。
三、医疗纠纷调解中心能做什么
医疗纠纷调解中心是化解医患矛盾、解决医疗纠纷的专业机构,有诸多职能。
其一,提供咨询服务。为医患双方解答医疗纠纷相关法律、法规和政策,让双方了解自身权利义务,明晰解决纠纷的合法途径和流程。
其二,组织调解。在医患双方自愿基础上,召集双方进行调解。调解中心会安排专业人员,倾听双方诉求和意见,对纠纷事实和责任进行调查分析,提出合理调解方案,促成双方达成和解协议。
其三,协助调查。在调解过程中,可协助医患双方收集、整理相关证据,必要时还会组织医疗专家对医疗行为进行评估和鉴定,为明确责任提供专业依据。
其四,宣传教育。通过开展专题讲座、发放宣传资料等方式,向医疗机构和患者普及医疗安全和法律知识,提高双方的风险防范意识和处理纠纷能力,从源头上减少医疗纠纷发生。
其五,档案管理。对调解成功的医疗纠纷案件进行归档,记录调解过程和结果,便于后续查询和统计分析,为改进医疗服务和纠纷处理工作提供参考。
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