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一、医源性医疗纠纷由什么所致
医源性医疗纠纷主要由医疗人员的医疗行为和管理等方面因素所致,具体如下:
1.医疗技术因素:医疗人员的专业技术水平有限,在诊断、治疗过程中出现误诊、漏诊,手术操作失误,用药不当等情况,导致患者病情延误、加重或出现其他不良后果,进而引发纠纷。比如,医生未能准确判断病情,使用了错误的治疗方法。
2.医疗服务态度:部分医护人员服务意识淡薄,对患者缺乏耐心、关心和尊重,沟通时态度生硬、简单,解答疑问不细致,容易让患者及家属产生不满情绪,从而引发纠纷。像医护人员对患者的询问不耐烦回应。
3.医疗管理问题:医院管理不善,如规章制度不健全、执行不力,导致医疗流程混乱,病历书写不规范、保管不善,药品及医疗器械管理存在漏洞等,这些都可能成为医疗纠纷的诱因。例如,病历记录错误影响后续治疗判断。
4.职业道德缺失:少数医护人员存在收受红包、回扣等违规行为,严重违反职业道德,损害患者利益,引起患者及家属的反感和不信任,最终导致医疗纠纷。
二、医疗纠纷处理途径是指哪些
医疗纠纷处理有三种常见途径。
其一,协商解决。医患双方直接就争议问题沟通,提出各自诉求与解决方案,达成一致后签订和解协议。这种方式程序简单、处理速度快,能避免繁琐的法律程序,节省时间和精力,还可维护双方关系。不过,若双方分歧大,可能难以达成一致。
其二,行政调解。可向卫生行政部门提出调解申请,卫生行政部门会组织双方进行调解。行政调解具有专业性,卫生行政部门熟悉医疗行业,能依据相关法规和专业知识提出合理调解方案。但它并非强制力解决方式,若一方不接受调解结果,调解即失败。
其三,诉讼解决。医患一方可向人民法院提起诉讼,由法院进行审理和判决。诉讼是最具强制力的解决方式,法院会依据事实和法律作出公正裁决。然而,诉讼程序复杂,需耗费大量时间、精力和费用。
三、如果碰到医疗纠纷怎么处理
碰到医疗纠纷可按以下步骤处理:
第一,协商解决。医患双方就争议事实和赔偿等问题进行沟通协商,达成一致意见后签订协议书。这是解决纠纷较为快捷的方式,能节省时间和精力。
第二,申请调解。若协商不成,可向卫生行政部门提出调解申请,或请求人民调解委员会进行调解。调解机构会依据相关法律法规,在查明事实、分清责任的基础上,促使双方达成调解协议。
第三,提起诉讼。若协商和调解都无法解决纠纷,当事人可向人民法院提起民事诉讼。诉讼过程中,需提供相关证据,如病历、检查报告、诊断证明等,以支持自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正判决。
此外,在处理医疗纠纷过程中,患者要注意收集和保存证据,避免证据灭失。同时,应理性对待纠纷,通过合法途径解决问题,维护自身合法权益。
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