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一、违法医疗纠纷怎么处理
1. 及时收集证据
患者及家属要收集病历、检查报告、诊断证明等相关医疗资料，同时可保留与医院沟通的记录，如录音、短信、微信聊天记录等，这些都可能在后续处理中作为关键证据。
2. 与医院协商
主动与涉事医院联系，清晰、准确地说明纠纷情况，提出合理诉求。双方可在平等、自愿基础上就赔偿、整改措施等进行协商。协商过程中要保持冷静，理性表达意见，争取达成双方都能接受的解决方案。
3. 申请医疗事故技术鉴定
若协商不成，可向当地卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定。由专业的鉴定机构依据相关规定，对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间的因果关系等进行判定，为纠纷处理提供权威依据。
4. 提起民事诉讼
根据鉴定结果，若认为医院存在违法医疗行为并给自己造成损害，可向法院提起民事诉讼，要求医院承担相应赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等。诉讼过程遵循法定程序，由法院作出公正判决。
二、药房如何杜绝医疗纠纷
1. 确保药品质量：严格把控药品采购渠道，做好药品验收、储存等环节管理，防止不合格药品流入药房。
2. 规范调配发药：药师应仔细审核处方，准确调配药品，清晰交代用法用量、注意事项等，避免发错药、漏发药。
3. 加强人员培训：提升药房工作人员专业知识和技能，包括药学知识、沟通技巧等，以提供优质服务。
4. 优化服务流程：合理安排药房布局和窗口设置，提高取药效率，减少患者等待时间，避免因流程繁琐引发纠纷。
5. 建立沟通机制：耐心倾听患者疑问和诉求，及时给予解答和处理，若遇纠纷及时上报，积极协商解决。
6. 完善管理制度：制定严格的药房工作规范和质量控制标准，加强内部监督，确保各项工作依规执行。
三、法院如何化解医疗纠纷
1. 调解是常见方式。法院会组织医患双方进行调解，促使双方在平等协商基础上达成和解协议。调解过程中，法官会依据事实和法律，分析责任及赔偿等问题，引导双方理性沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
2. 开庭审理。若调解不成，则进入庭审程序。法院会全面审查案件事实，包括医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间的因果关系等。通过双方举证、质证、辩论，依据相关法律法规和医学鉴定结论，作出公正判决。
3. 引入专业鉴定。委托专业的医疗鉴定机构对医疗纠纷涉及的专业问题进行鉴定，如医疗过错鉴定、因果关系鉴定等。鉴定结论是法院认定事实的重要依据，能帮助法官准确判断责任，为公正化解纠纷提供有力支撑。
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