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一、护士和医疗纠纷怎么处理

1. 及时报告：护士一旦发现可能引发医疗纠纷的情况，应立即向上级汇报，确保信息准确传达，以便医院能迅速采取措施。

2. 安抚患方：保持冷静，以温和、耐心的态度与患方沟通，倾听他们的诉求，缓解其紧张情绪，避免矛盾激化。

3. 封存病历：按照规定及时封存相关病历资料，确保病历的完整性和真实性，这是后续处理纠纷的重要依据。

4. 配合调查：积极配合医院内部调查或相关部门的调查工作，如实提供情况和证据。

5. 加强沟通：与医生、患方保持密切沟通，准确传递信息，协调各方意见，共同寻求妥善解决方案。

6. 学习改进：通过参与纠纷处理过程，总结经验教训，不断提升自身专业素养和沟通能力，预防类似纠纷再次发生。

二、医疗纠纷是由哪个部门管

医疗纠纷的处理涉及多个部门。

卫生健康行政部门在其中发挥重要作用。它可对医疗机构及其医务人员的执业活动进行监督管理，调解处理一些医疗纠纷，促进医患双方协商解决问题。

公安机关也会介入，比如在医疗纠纷引发治安问题时，依法维护现场秩序，对违法行为进行处理。

此外，人民法院是解决医疗纠纷的重要途径。当双方无法协商或调解不成时，当事人可向法院提起民事诉讼，由法院依据事实和法律进行裁判。

还有一些专门的医疗纠纷调解机构，如医调委等，通过中立第三方的身份，协助医患双方沟通协商，提出解决方案，化解矛盾。不同部门各司其职，共同致力于妥善处理医疗纠纷。

三、医生发生医疗纠纷怎么办

1. 及时报告：一旦发生医疗纠纷，医生应立即向所在科室负责人及医院相关管理部门报告，以便医院及时介入处理。

2. 封存病历：按照规定，与患者共同对相关病历、检查报告、医嘱单等资料进行封存，防止证据灭失或被篡改。

3. 积极沟通：主动与患者及其家属沟通，了解他们的诉求，耐心倾听意见，诚恳表达对纠纷的重视及解决问题的意愿。

4. 如实陈述：向医院相关部门如实陈述医疗过程，提供准确信息，配合医院进行调查和分析。

5. 参与调解或鉴定：根据医院安排，参与医疗纠纷的调解过程，如实提供医疗相关情况；若需进行医疗鉴定，积极配合鉴定机构的工作。

6. 吸取教训：无论纠纷结果如何，都要从中吸取经验教训，提高医疗技术水平和服务质量，避免类似纠纷再次发生。

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